健康保险产品与消费者购买意愿调查问卷
尊敬的受访者:
您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在研究健康保险产品特点与消费者购买意愿之间的关系，您的回答将对研究具有重要意义。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。请根据您的实际情况选择最符合您的选项。
一、基本信息
您的性别是?
A. 男
B. 女
您的年龄段是?
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
您的学历水平是?
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 研究生及以上
您的职业类别是?
A. 企业职员
B. 公务员/事业单位
C. 自由职业者
D. 学生
E. 退休人员
F. 其他
二、健康保险购买情况
您是否购买过健康保险?
A. 已购买
B. 计划购买
C. 暂无购买意愿
您目前的健康保险类型是?（多选）
A. 城乡居民医疗保险/职工医保
B. 商业医疗保险
C. 重大疾病保险
D. 长期护理保险
E. 其他
您购买健康保险的主要目的是?（最多选两项）
A. 减轻医疗费用负担
B. 增强医疗保障，预防风险
C. 公司/单位福利
D. 提供额外健康管理服务
E. 其他
您对当前的健康保险保障范围是否满意?
A. 很满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您对健康保险理赔服务的满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
三、消费者购买健康保险的影响因素
影响您购买健康保险的最主要因素是?（最多选三项）
A. 保障范围
B. 保费水平
C. 理赔服务
D. 保险公司品牌和信誉
E. 增值服务（体检、健康管理等）
您认为健康保险的保费价格是否合理?
A. 过高，难以承担
B. 偏高，但可以接受
C. 适中
D. 偏低，性价比高
E. 过低，可能保障不充分
您对健康保险产品条款的理解程度如何?
A. 完全理解
B. 基本理解
C. 了解部分内容
D. 不了解
购买健康保险时，您是否有专业人士（保险代理人/经纪人）提供咨询?
A. 有，并且帮助很大
B. 有，但不太有帮助
C. 没有，完全自己决定
D. 没有，并希望获得专业咨询
您是否觉得健康保险产品的信息透明度足够?
A. 完全透明
B. 透明度较高
C. 一般
D. 透明度较低
E. 完全不透明
四、健康保险市场的痛点
您认为健康保险存在的最大问题是什么?（最多选两项）
A. 条款复杂，难以理解
B. 理赔流程繁琐
C. 保险公司服务质量参差不齐
D. 价格较高，经济负担大
E. 健康管理服务较少
您在购买健康保险时是否曾遇到过销售误导?
A. 是，经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 没有遇到过
D. 不确定
您在购买健康保险后，是否持续关注其相关权益?
A. 是，会定期查看权益更新
B. 偶尔关注
C. 购买后基本不关注
如果健康保险能提供更多附加健康管理服务（如在线问诊、健康监测等），是否会增加您的购买意愿?
A. 是，非常愿意
B. 可能会考虑
C. 不确定
D. 不会影响
五、消费者对健康保险市场的期待
您认为政府应如何推动健康保险发展?（最多选两项）
A. 提供税收优惠政策
B. 加强市场监管，防止欺诈行为
C. 提供更多政府补贴的惠民保险
D. 促进健康保险与医疗体系融合
您认为保险公司应在哪些方面优化服务?（最多选两项）
A. 简化理赔流程，提高理赔速度
B. 提供更清晰透明的保险条款
C. 增加健康管理服务（如定期体检、慢病管理等）
D. 降低保费，提高性价比
未来，您是否考虑增加健康保险的支出?
A. 是，愿意提高保额和购买更多保险
B. 可能会，但需要更优惠的产品
C. 不确定
D. 不会增加支出
您是否愿意通过智能健康设备（如智能手环、健康监测仪）提供健康数据，以换取更低的保险费率?
A. 是，非常愿意
B. 可能考虑
C. 不确定
D. 不愿意，担心隐私问题
您更倾向于通过什么渠道购买健康保险?
A. 保险代理人/线下门店
B. 保险公司官网/官方APP
C. 第三方保险平台（如支付宝、微保等）
D. 单位或公司福利渠道
对于健康保险市场，您还有哪些建议或意见?（可自由填写）
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