广州廉湛金融服务咨询公司客户调查问卷

尊敬的客户:

您好!感谢您一直以来对广州廉湛商务服务咨询有限公司的支持与信任。为了更好地为您提供金融服务,我们诚挚邀请您加入我们的调研,借以征求您宝贵的意见和建议。此次问卷采用匿名方式,其中所反映出的信息将被严格限于本项目的研究范围,我们对您填写的内容完全保密,请您根据实际情况,客观、真实地填写,再次谢谢您的支持。

一.客户基本信息:
1. 职业类型
2. 您主要通过什么渠道接触到该公司?
3. 您同意添加该公司业务员的微信,主要是因为?(多选)
4. 您与该公司(业务员)的互动情况?
二.客户关系管理调查
5.

该公司初次接触我的方式让我感到舒适

6.

我有意愿通过该公司业务员的微信好友申请

7.

在与业务员的互动中我增强了对该公司及其产品和服务的信任

8.

该公司及其业务员能够给我提供及时、专业的服务

9.

与业务员的互动增强了我购买公司产品或服务的想法

10.

该公司提供的产品或服务能够匹配我的实际情况和个人需求

11.

该公司业务员在沟通过程中能主动、清晰地向我说明费用收取的相关事项

12.

我认为该公司在服务过程中收取的费用合理

13.

该公司及其业务员采用不同方法来维护与我的关系

14. 此题请选择“草莓”
15.

我希望该公司能提供更多样的客户专属权益或增值服务

16.

当我反应冷淡时,业务员能重新引起我对产品或服务的兴趣

17.

该公司在试图挽回我时,会提供比之前更有吸引力的理由或方案

18.

该公司在试该公司提供的挽回方案使我愿意重新考虑其产品或服务

19.

在与公司接触的整个流程中,我体验良好

20.

我喜欢该公司提供的产品和服务

21.

若未来有相关需求,我仍将继续选择该公司的产品或服务

22.

我愿意将该公司的产品或服务推荐给亲友

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