消费者品牌认知对呼和浩特市采栗人顾客忠诚度的影响调查问卷

第一部分：问卷引入
尊敬的女士/先生：
您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。我正在进行一项关于 “消费者品牌认知对呼和浩特市采栗人顾客忠诚度的影响调查” 的学术研究，希望了解您在线上线下渠道对采栗人的产品、服务等方面的体验和感受。本问卷仅用作学术研究，采用匿名制并严格保密，问卷中所列答案没有对错之分，请您根据真实感受填写。您的反馈对我的研究至关重要，感谢您的大力支持！
在开始回答问题前，请您先了解以下内容：本次研究将采栗人的品牌认知和顾客忠诚度相关因素分为不同层次。品牌认知包含品牌知名度、品牌联想、感知价值、感知质量等方面，顾客忠诚度分为态度忠诚和行为忠诚。我们希望通过您的回答，了解这些因素对您购买采栗人产品决策的影响。
第二部分:基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的受教育程度:
4. 您的职业类型
5. 您的月收入
6.  您在采栗人的消费次数:

第三部分：主体框架（量表评级）

（一）品牌认知重要性评价

针对以下关于采栗人的品牌认知相关描述，请您根据其对您购买坚果等休闲零食决策的重要程度进行评价，1 代表非常不重要，5 代表非常重要。

品牌知名度
7. 之前听说过采栗人品牌对您购买决策的重要程度
8. 能在众多休闲零食品牌中辨认出采栗人对您购买决策的重要程度
9. 您认为采栗人品牌知名度对您购买决策的重要程度
品牌联想
10. 当提及坚果品牌时最先想到采栗人对您购买决策的重要程度
11. 采栗人是坚果等休闲零食品牌中优点最多的品牌这一认知对您购买决策的重要程度
感知价值
12. 您认为采栗人品牌价格合理性对您购买决策的重要程度
13. 购买采栗人品牌物有所值这一认知对您购买决策的重要程度
14. 购买采栗人品牌能满足您需求对您购买决策的重要程度
感知质量
15. 您对采栗人品牌质量满意度对您购买决策的重要程度
16. 采栗人品牌食品营养价值更高对您购买决策的重要程度
17. 采栗人品牌口感都和新鲜度更好对您购买决策的重要程度

（二）品牌认知满意度评价

针对以下关于采栗人的品牌认知相关描述，请您根据您的实际感受进行满意度评价，1 代表非常不满意，5 代表非常满意。

品牌知名度
18. 之前您已经听说过采栗人品牌
19. 您可以在众多休闲零食品牌中辨认出采栗人的食品
20. 您认为采栗人品牌知名度高
品牌联想
21. 当提及坚果品牌时，您总是最先想到采栗人
22. 采栗人是坚果等休闲零食品牌中我能想采栗人是坚果等休闲零食品牌中您能想到的优点最多的品牌
感知价值
23. 您认为采栗人品牌价格很合理
24. 我认为购买该采栗人品牌是物有所值的
25. 您认为购买采栗人品牌可以满足您的需求
感知质量
26. 我对该采栗人品您对采栗人品牌质量感到很满意
27. 您认为采栗人品牌的食品营 养价值更高
28. 我您认为采栗人品牌口感度和新鲜度更好

（三）顾客忠诚度重要性评价

针对以下关于采栗人顾客忠诚度相关描述，请您根据其对您购买坚果等休闲零食决策的重要程度进行评价，1 代表非常不重要，5 代表非常重要。

29. 如果您打算购买坚果等休闲零食类产品，优先考虑采栗人对您购买决策的重要程度
30. 愿意尝试采栗人推出的新产品对您购买决策的重要程度
31. 向亲朋好友推荐采栗人对您购买决策的重要程度
32. 预计会花更多时间在采栗人的线下渠道和线上渠道购物对您购买决策的重要程度
33. 即使采栗人价格略高于其他企业仍选择它对您购买决策的重要程度
34. 您原意主动向采栗人提供产品改进、服务优化等方面的反馈或建议

（四）顾客忠诚度满意度评价

针对以下关于采栗人顾客忠诚度相关描述，请您根据您的实际感受进行满意度评价，1 代表非常不满意，5 代表非常满意。

35. 如果您打算购买这种坚果等休闲零食类的产品，您会优先考虑采栗人
36. 我愿意尝您愿意尝试采栗人推出的新产品
37. 您原意向亲朋好友推荐采栗人
38. 您预计会花更多的时间在这家零售商的线下渠道和线上渠道购物
39. 即使采栗人的价格略高于其他餐饮企业，您仍会选择它
40. 您原意主动向采栗人提供产品 改进、服务优化等方面的反馈或建议
41. 您对采栗人在产品、服务、品牌形象等方面还有哪些其他的意见或者建议？
42.

您认为还有哪些因素对您选择采栗人品牌或对您的忠诚度有重要影响，但问卷中未提及？

更多问卷 复制此问卷