消费者对周大福珠宝品牌忠诚度调查问卷
尊敬的消费者:您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷。我正在进行一项关于消费者对周大福珠宝品牌忠诚度的调研,旨在了解消费者需求与体验,助力周大福提升产品和服务质量。本问卷大约需要占用您 3分钟时间,请您根据实际情况如实填写,所有信息将匿名填写和严格保密,仅用于学术研究或内部分析。再次感谢您抽出宝贵的时间参与我的调查!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46岁及以上
3. 您的职业是:
A.上班族
C.个体经营者
D.自由职业者
E.学生
F.退休人员
G.其他
4. 您的月收入范围:
3000元及以下
3001-6000元
6001-8000元
80001元及以上
5. 您购买过周大福珠宝产品吗?
是
否
6. 您购买珠宝首饰的频率是
半年内1次
1年1次
2-3年1次
仅特殊场合购买(如婚庆)
7. 您通常在哪些场合购买周大福珠宝?
节日(如情人节、春节等)
纪念日(生日、结婚纪念日等)
犒劳自己
作为礼物送人
看到喜欢的就买
促销活动期间
8. 您购买过周大福的哪些产品?
黄金首饰
钻石首饰
K金/铂金首饰
婚庆系列(如三金)
其他
9. 您购买周大福珠宝时,最看重的因素是什么?
品牌知名度
质量与工艺
价格
款式设计
售后服务
寓意与文化内涵
其他
10. 您对周大福这个品牌的整体印象如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
11. 您认为周大福的品牌形象更符合以下哪些描述?
传统经典
时尚创新
高端奢华
性价比高
值得信赖
其他
12. 与其他珠宝品牌(如老凤祥、周生生、周六福等)相比,您选择周大福的主要原因是?
品牌知名度高
设计独特
产品质量有保障
价格合理
售后服务完善
促销活动多
亲友推荐
其他
13. 您对周大福以下方面的满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
1
2
3
4
5
产品设计
价格合理性
门店服务
售后服务(如清洗、维修)
14. 您是否会重复购买周大福的产品?
会
可能会
不确定
可能不会
不会
15. 您是否愿意向亲友推荐周大福?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
16. 您对周大福的会员制度或积分奖励计划的参与度如何?
积极参与
偶尔参与
未参与
不了解
17. 如果周大福某款热门产品价格上涨5%-10%,您的购买意愿会如何变化?
完全不受影响,仍会购买
影响较小,还是会考虑购买
有些犹豫,需综合其他因素再决定
影响较大,可能会选择其他品牌类似产品
肯定不会再购买
18. 您认为周大福珠宝品牌在哪些方面可以进一步提升,以增强您对它的忠诚度?
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