南通大众燃气有限公司服务满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对南通大众燃气的支持与信任！为了不断提升我们的服务质量，为您提供更加优质、便捷的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次服务满意度（服务质量）调查。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们更好地了解您的需求，并持续改进服务质量。本问卷所有信息将严格保密，请您放心填写。感谢您的参与和支持！温馨提示：切勿轻信、点开任何抽奖链接，否则后果自负！
1.您使用燃气的主要用途：
2.您是否知晓燃气表的具体位置？
3.遇到用气问题，您会选择以下哪些方式咨询？
4.您是否知晓南通大众燃气24小时服务热线968007？
5.您对燃气服务热线968007话务员的服务是否满意？
6.您是否知晓南通大众燃气营业厅所在地址？
7.您对营业厅服务（如服务态度、效率、环境等）是否满意？
8.您是否知晓可通过南通大众燃气微信公众号、官网（www.jsntgas.com）等线上平台办理相关业务？
9.您对燃气线上服务（办理便捷性、功能完整性、服务响应等）是否满意？
10.您对抄表的及时性和准确性是否满意？
11.您最常使用的燃气费交纳方式是？
12.您对燃气账单的缴费方式和便捷性是否满意？
13.您对燃气报修服务（响应速度、维修质量、费用合理性等）是否满意？
14.您是否知晓精装修房首次开通燃气需预约安检？
15.您是否知晓燃气需定期进行入户安检？
16.您是否能及时收到入户安检通知（如现场张贴、预留电话短信提醒）？
17. 您是否知晓入户安检内容，仔细阅读安检单并签字确认？
18. 您对入户安检服务（安检通知、服务态度、服务质量等）是否满意？
19.您对日常用气压力稳定性是否满意？
20.您是否知晓安全用气的相关常识？
21.您主要通过哪些渠道获取燃气安全知识？
22.您认为燃气公司发布的信息是否清晰易懂？
23.您对南通大众燃气的总体服务情况是否满意？
24. 为改善用户服务工作质量，请留下您的宝贵意见或建议。
感谢您的参与！如果您愿意接受我们的进一步回访，请留下您的联系方式。

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