捷达物流公司客户需求调查问卷
您好！感谢您长期以来对捷达物流公司的支持与信任。为了更好地满足您的物流需求，提升我们的服务质量，我们特别设计了这份调查问卷。您的意见和建议对我们非常重要，将帮助我们改进服务内容。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！
1. 您是否曾使用过捷达物流公司的服务?
A 是
B 否
2. 您使用物流服务的主要目的是什么?
A 个人物品运输
B 商业货物运输
C 其他（请注明）
3. 您对物流服务的选择最看重哪些因素?
A 价格
B 服务质量
C 时效性
D 增值服务
4. 您通常选择的物流服务方式是什么?
A 自提
B 上门取件
C 快递寄送
5. 您对物流服务的满意度如何?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
6. 您通常会通过哪些渠道了解物流服务的信息?
A 朋友推荐
B 网络搜索
C 社交媒体
D 广告宣传
7. 您愿意为增值服务支付额外费用吗?
A 是
B 否
8.对于增值服务的价格，您能接受在基础物流费用上增加的比例:
A. 5% - 10%
B. 11% - 20%
C. 21% - 30%
D. 30%以上.
9. 您希望捷达物流公司提供哪些增值服务?
A 上门取货
B 代顾客包装
C 信息查询
D 货物保险
10.如果您选择了“包装定制”服务，您最希望在包装上体现哪些特点?（可多选）
A. 环保材料
B. 便于搬运
C. 突出品牌形象
D. 具有防盗功能
E. 符合产品特性（如易碎品的特殊防护）
11. 您对“物流信息实时跟踪”服务的频率需求是:
A. 每小时更新
B. 每天定时更新（可选择具体时间）
C. 根据运输节点更新（如装车、中转、到达）
D. 不需要太频繁，有重大状态变化时通知即可
12.您希望捷达物流公司在哪些方面进行改进?
13. 您还有其他想要补充的建议或意见吗?
再次感谢您抽出宝贵时间完成这份问卷！您的意见将帮助我们提供更优质的服务。
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