2.当别人心情不好或难过时,我能够让他感觉好一些。
4.我能以合理的方式处理冲突使问题容易解决而不是变得更糟。
6.我能够给别人提供帮助,让别人觉得自己的问题不难解决。
8.我能以合理的方式处理冲突而使双方都感觉比较舒服。
13.我能处理冲突,而使双方都不受到伤害或相互憎恨。
17.我能处理冲突,而不让好朋友觉得自己总是失败者。
18.我会给刚刚认识的人打电话约定时间一起做事情。
22.我善于协调彼此之间的分歧而不会导致更大的矛盾。
30.和别人发生冲突的时候,我能够控制自己的情绪。
31.我留给别人的第一印象是一个风趣平易近人的人。
35.一旦证明自己是错误的,我能够放弃原来的主张。