全渠道服务整合对在线医疗社区患者价值共创的影响机制调查

1. 您的性别是？
2. 您的年龄是？
3. 您使用过以下哪些医疗社区？
4. 请回答下列关于在线医疗社区社交沟通程度的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
所有渠道上平台的用户（患者）评论都是准确的。
平台的用户（患者）评论让我有信心在该平台就医。
其他渠道的在线帖子让我有信心在该平台就医。
所有渠道上用户（患者）对在线医疗社区的评论都是值得信任的。
5. 请回答下列关于在线医疗社区一致性的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
在线医疗社区提供的医疗信息与我在线下就医获取的医疗信息一致。
在线医疗社区的就医费用与线下就医费用一致。
在线医疗社区提供的服务种类与线下医院一致。
在线医疗社区的医保报销比例与线下医院一致。
6. 请回答下列关于在线医疗社区信息安全性的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我相信该平台会保证我的个人信息安全。
该平台始终保护有关我的就诊信息。
该平台保护我免受所有渠道的支付欺诈。
我相信该平台不会向他人泄露我的个人信息。
7. 请回答下列关于您对医生能力信任的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我对医生在相应领域的专业技能充满信心。
我对医生在相应领域的知识储备充满信心。
我相信医生可以为我提供有价值的健康管理建议。
我信任医生在相关专业有真实有效的资质。
8. 请回答下列关于您对在线医疗平台信任的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我信任在线医疗社区对患者提供的服务是公平的。
我相信在线医疗社区在患者使用过程中收集的用户隐私数据是被保护的。
我相信在线医疗社区有着完善公正的服务政策。
9. 请回答下列关于您对在线医疗社区满意度的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我认为选择在线医疗社区是一个明智的决定。
我对在线医疗社区的服务总是感到很满意。
总体而言，我对在线医疗社区感到满意。
我认为选择在线医疗社区是一个正确的决定。
10. 请回答下列关于您对在线医疗社区忠诚度的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我与该平台的关系十分紧密。
我不太可能在不久的将来换一个平台就诊。
11.

我经常向他人推荐使用在线医疗社区。

12. 请回答下列您关于在线医疗社区信息搜寻行为的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我曾向其他人询问过在线医疗社区服务提供的信息。
我已搜索了在线医疗社区入口位于何处的信息。
我已经在网络上注意过其他人的使用例子以便更好地使用这项服务。
13. 请回答下列您在在线医疗社区信息共享行为的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我清楚地解释了我的病情。
我给了医生正确的信息。
我提供了必要的信息，以便医生能够履行职责。
我回答了医生的所有与病情相关的问题。
14. 请回答下列您在在线医疗社区反馈行为的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
如果我对如何改善服务有有用的想法，我会让医生或在线医疗社区知道。
 当我从医生那里得到良好的服务时，我会对此发表评论。
当我遇到问题时，我会让医生知道。
15. 请回答下列您在在线医疗社区帮助行为的问题
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
如果其他用户（患者）需要我的帮助，我会帮助他们。
如果其他用户（患者）有疑问，我会帮助他们。
我教其他用户（患者）正确使用该服务。
我给其他用户（患者）提供建议。
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