重庆希尔顿酒店品牌价值与顾客满意及忠诚度的关系研究调查问卷
您好!非常感谢您在百忙之中抽空填写此问卷，此问卷大约会占用您3-5分钟左右的时间。此次问卷调查的数据将用于重庆希尔顿品牌价值与顾客满意及忠诚度的关系研究，不会对外公开或进行商业活动，请放心填写。问卷选择无正确或错误之分，请根据您的情况进行回答。
在此感谢您的配合，祝您工作顺利，万事如意。
第一部分:基本情况(单选题)
1. 您在近5年入住重庆希尔顿酒店的次数为:
A.1-3次
B.3-5次
C.5次以上
2. 您的性别:
A.男
B.女
3. 您的年龄:
A.18岁以下
B.18-24岁
C.25-44岁
D.44-55岁
E.56岁以上
4. 你的学历:
A.高中及以下
B.大专
C本科
D.硕士及以上
5. 您的月收入:
A.小于4K
B.4K-8K
C.8K及以上
第二部分:您对该品牌的一些看法下列描述反映了重庆希尔顿酒店的相关内容,请您根据您的实际情况选出最符合您的选项:1-5表示非常不同意-非常同意。
6. 该酒店产品定价合理
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7. 该酒店的餐饮产品有保障且能满足需求
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8. 该酒店客房舒适整洁
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9. 该酒店装潢和设计风格可以满足我的要求
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10. 该酒店配套的设施可以满足我的要求
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11. 该酒店员工服务态度很好
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12. 该酒店入住和退房等手续办理速度快
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13. 该酒店服务人员能够很好并及时地解决我在入住和消费过程中所遇到的问题
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14. 入住酒店让我觉得舒适和安全
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15. 该酒店品牌有完善的会员制度体系
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16. 该酒店品牌具有良好的口碑和知名度
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17. 该酒店品牌很重视顾客体验
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18. 该酒店品牌社会责任感强且有很好的环保意识
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19. 到该酒店消费的顾客年龄范围较广
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20. 该酒店客房状况与预期相符
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21. 该酒店餐饮产品与预期相符
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22. 该酒店员工服务与预期相符
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23. 该酒店总体符合我预期
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24. 该酒店住宿餐食及设施一流
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25. 该酒店员工提供的服务及时可靠
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26. 该酒店符合我的身份和品味
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27. 该酒店产品和服务总体让我满意
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28. 该酒店超出我的预期
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29. 该酒店实现了我的入住目的
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30. 对比于其他品牌的酒店，我愿意为入住该酒店支付更高的价格
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31. 当该酒店价格上涨，我还是会选择入住酒店
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32. 我会向亲朋好友推荐该酒店
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33. 我关注该酒店品牌的有关信息
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34. 有需要时我有选择该酒店的意向
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35. 我时常在他别人面前称赞该酒店
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