云南省残疾人康复中心2024年 第一季度住院病人对护理工作满意度调查表
尊敬的病友及家属： 您好! 为了解您对本次护理服务的满意程度，现发给您一份调查表，对列 出的问题请您按照自己的标准、意愿或者自己的感受在所选择的满意度分值上 打“√”。您回答的内容均予保密，敬请放心。请对我们的工作给予客观、真实 的评价，并留下您宝贵的意见和建议。 感谢你的支持，祝您早日康复!
1. 住院病区：
儿童康复科
神经康复科
2. 性别：
男
女
3. 住院天数：
4. 年龄：
5. 下面问题是关于您对住院服务的总体评价： 1.本次住院，您对护理人员服务质量的满意度?
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
6. 2.您初次入住病房，能否得到护士的热情接待？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
7. 3.您对护士的仪容,仪表是否满意？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
8. 您对病房的秩序、卫生是否满意？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
9. 护士长是否主动询问、关心您的病情及征求您的意见?
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
10. 您对护士解释相关问题的主动性满意吗？当您有疑问或困难时，护士愿意回答或能及时帮助您设法解决吗？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
11. 在进行每项护理操作前，护士是否向您做解释工作？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
12. 您是否能听懂护士对您进行的解释？（如服药方法、专科治疗、健康宣教等）？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
13. 您对护士向您讲解的康复和健康指导相关知识是否满意？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
14. 护理人员用药及治疗前是否认真核对您的信息？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
15. 在您输液过程中，护士能经常巡视、使您放心吗？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
16. 在为你进行治疗或护理时，护士能主动为您提供适当的遮蔽吗？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
17. 在您行动不便不能独自下床时，护士能主动协助您进行翻身、下床等活动吗？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
18. 您需要帮助时按床头呼叫器，护士是否及时到您床边服务？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
19. 您不舒服时,护士对您的关心程度如何？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
20. 当您生活不能完全自理时，护士是否能主动询问您的需要和给予相应的帮助?
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
21. 您认为护士的技术操作如何？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
22. 您对护士的服务态度是否满意？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
23. 您知道分管您床位的责任护士是谁吗？
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
24. 在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价。
5分（非常满意）
4分（满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）
25. 您最满意的护士是：
26. 请您对我们护理工作提出宝贵意见或建议
27. 各科室满意度调查率≥80%
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