四川希望汽车职业学院外卖配送服务满意度调查问卷

尊敬的受访者:
您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与我们的调查。这份问卷旨在了解您对于四川希望汽车职业学院外卖配送服务满意度，并探究其影响因素。本次调查不涉及任何个人隐私和商业机密，所有数据仅用于学术研究和统计分析。我们承诺将严格保护您的个人信息，不会将其泄露给任何第三方。请您放心填写。
第一部分:基本信息
1、您的性别:
2、您的年级:
3、您一个月的生活费（人民币）:
4、您平时选择点外卖还是出去吃:
5、您选择使用飞快有饭、易达派还是店家的外卖群?
6、您能接受的配送费是多少？
7、平均每月使用外卖配送的次数
8、您平均每次点外卖的消费金额是多少?
第二部分:顾客期望（1=非常不同意，5=非常同意）
9、在收到菜品前，我期望外卖的物流配送速度能满足我的需求:
10、在收到菜品前，我期望外卖的包装完好无损:
11、在收到菜品前，我期望外卖的整体服务质量（如下单便捷性）能让我满意:
第三部分:感知质量（1=非常不同意，5=非常同意）
12、外卖的订单响应速度快（从下单到配送）:
13、外卖的配送速度快（从配送到收货）:
14、我能在预计时间内准时收到菜品:
15、收到的外卖包装完好无损:
16、菜品与订单描述一致:
17、外卖在配送过程中保持新鲜:
18、我收到的外卖质量好:
第四部分：感知质量（1=非常不同意，5=非常同意）
19、配送信息更新及时且准确:
20、配送方式（如自提、送货上门）和配送时间灵活方便:
21、配送员服务态度友好且专业
22、配送员能有效处理配送中的问题（如食品漏汤）:
第五部分：感知价值与顾客满意（1=非常不同意，5=非常同意）
23、总体而言，我对外卖的配送服务感到满意:
24、外卖配送的物流服务达到了我的预期:
第六部分：顾客忠诚（1=非常不同意，5=非常同意）
25、我愿意继续使用外卖配送的服务:
26、我愿意向朋友推荐外卖平台:
27、您对我们学校外卖配送服务有什么建议
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