曹州牡丹园景区旅游公共服务满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好!我是鲁东大学的学生。本次调查的目的是了解游客对于曹州牡丹园景区旅游公共服务的满意度。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，完全不对外公开。衷心感谢您的支持与合作！

一、您的个人情况

1.您的性别：

男女

2.您的年龄：

18岁以下18–25岁26–35岁36–45岁46–55岁55岁以上

3.您目前从事的职业：

学生企业职员公务员/事业单位自由职业者退休人员其他

4.您目前的月收入：

3000元以下3000元–5000元5001元–8000元8001元–12000元12001元–20000元20000元以上

5.您的受教育程度：

初中及以下高中/中专/技校本专科硕士及以上

6.您来自哪里：

菏泽本地山东省内其他城市国内其他省份境外

7.您有过几次到曹州牡丹园景区游玩的经历：

1次2–3次4次及以上

二、旅游公共服务满意度评价（满意度是指您对于该项旅游公共服务的实际满意程度，您打出的分值越高说明您对该项服务越满意。其中，1表示非常不满意；2表示不满意；3表示一般；4表示满意；5表示非常满意）

1.旅游公共信息服务

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

景区提供旅游信息（如官网、APP）的及时性

景区信息发布渠道（如官网、公众号）的多样性

景区导览图、标识牌的清晰度与覆盖范围

景区咨询服务（如热线、游客中心）的方便性

景区解说服务（如语音导览、讲解员）的完善性

2.旅游公共交通服务

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

旅游专线公交等外部接驳服务

观光车、自行车等内部交通服务

停车场数量与规模

3.旅游公共安全服务

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

护栏、警示牌等安全预防设施

救援队、医疗站等应急救援服务

巡逻队、保安等治安管理服务

监控等智慧安防服务

4.旅游惠民便民服务

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

特殊人群（学生/老人/团体）、特定时段（花期/非花期）等门票优惠服务

景区厕所（包括母婴室、无障碍通道等）数量及布局合理

景区网络、通讯畅通

座椅、遮阳棚等公共休闲设施完善

垃圾桶、饮水点等环保设施完善

5.旅游公共行政服务

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

旅游服务规范、法规完善

投诉便捷、渠道畅通

重视生态环境保护

三、旅游公共服务重要性评价（重要性是指您认为该项旅游公共服务对旅游质量的影响程度，您打出的分值越高说明您越重视该项服务。其中，1表示非常不重要；2表示不重要；3表示一般；4表示重要；5表示非常重要）