高校“一站式”学生社区管理服务建设调查
以下是一份针对西北师范大学一站式学生社区一线管理人员的调查问卷设计。该问卷旨在了解一线管理人员的工作体验、服务效果、学生反馈、社区管理中的挑战及改进建议,从而为社区的管理优化提供数据支持。
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18~25
26~30
31~40
41~50
3.
您在一站式学生社区的工作时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
4. 您的工作岗位
社区建设主管
生活服务人员
心理辅导人员
就业支持人员
文化活动策划人员
其他
5. 您的工作性质
全职
兼职
志愿者
社区宣传状况
6. 对于一站式学生社区建设是否进行了宣传工作
是
否
7. 暂时没有开展宣传工作的原因是
建设计划暂时没有包括社区宣传
社区宣传工作并不重要
没有预算
缺少这方面的人才
其他
8. 您认为一站式学生社区的宣传效果怎样
优秀
1
2
3
4
有待健全和加强
9. 宣传效果不好的原因是
缺乏宣传渠道
宣传方式单一
宣传内容缺乏吸引力
宣传没有与学生的实际需求结合,没有重点
没有重视宣传工作
其他
10. 一站式学生社区宣传得主要途径是
举行线下宣传活动
依靠学校微信公众号等网络宣传
依靠社区事务宣传栏宣传
其他
工作体验与服务情况
11.
您在日常工作中主要负责哪些服务内容
事务办理(如学生证、成绩单等)
生活服务(如宿舍、餐饮等)
学习支持(如图书馆、自习室等)
心理辅导与咨询服务
就业支持与职业规划
文化活动组织(如讲座、展览、文艺演出等)
其他
12. 您认为您所负责的服务内容是否满足了学生的需求
完全满足
1
2
3
4
不满足
13.
您在工作中是否遇到过服务资源不足的情况
是
否
14.
遇到过服务资源不足的情况,主要原因是
人员不足
资金不足
设备或场地不足
其他
15.
您是否接受过与社区服务相关的培训
是
否
16. 没有接受社区服务培训的原因
社区缺少相关培训活动
培训时间安排不合理,与自身时间安排冲突
不感兴趣
其他
17.
培训的内容是否对您的工作有帮助
非常有帮助
1
2
3
4
没有帮助
18.
您在工作中是否遇到过学生投诉或不满的情况
是
否
19.
学生投诉或不满,主要原因是什么
服务不及时
服务态度问题
服务内容不符合需求
服务信息不透明
其他
学生反馈与参与
20.
您是否经常收到学生的反馈意见
经常
1
2
3
4
从未收到
21.
学生的反馈意见是否能够及时得到回应和处理
总是能够及时处理
大多数情况下能够及时处理
有时能够及时处理
很少能够及时处理
22.
您认为学生在社区服务中的参与度如何
非常高
1
2
3
4
5
非常低
23.
您认为学生参与度不高的原因是
学生不了解社区服务
学生不感兴趣
社区活动缺乏吸引力
缺乏学生参与的渠道
社区缺乏学生参与引导
其他
24.
您是否认为社区的服务信息更新及时
非常及时
1
2
3
4
5
非常不及时
25.
您是否认为社区的服务种类足够丰富
非常丰富
1
2
3
4
5
非常不丰富
26.
您是否认为社区的服务人员数量足够
非常足够
1
2
3
4
5
非常不够
社区管理与挑战
27.
您认为社区管理中最具挑战性的方面是
服务资源不足
学生参与度低
服务信息不透明
与其他部门协调困难
社区活动组织难度大
其他
28.
您是否与其他部门(如教务处、学生处、后勤部门等)有合作
是
否
29.
合作的具体形式是什么
联合举办活动
共享资源
信息互通
其他
社区文化建设与活动
30.
您是否参与过社区文化活动的组织与策划
是
否
31. 您认为社区文化活动的效果如何
非常好
1
2
3
4
5
非常不好
32. 您认为社区文化活动是否能够吸引学生参与
非常吸引
1
2
3
4
5
非常不吸引
33.
您认为社区文化活动最需要改进的方面是
活动内容
活动形式
活动信息得宣传
学生参与得渠道
其他
34.
您是否认为社区的文化建设有明确的主题或方向
是
否
35. 社区建设的主题或者方向是(为了达到怎样的建设效果)
改进建议与未来展望
36.
您认为社区服务最需要改进的方面是
服务种类
工作人员的专业性与服务态度
服务信息的透明度
服务资源的充足性
学生参与度
其他
37.
您对社区未来的发展有何建议
增加服务种类
提升服务专业性
加强与其他部门的联动
开辟更多的学生参与渠道
进一步引入现代信息技术,建设智慧社区
其他
38.
您是否愿意参与社区未来的改进与建设
非常愿意
1
2
3
4
5
非常不愿意
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