安徽大学校园共享单车使用现状与管理优化调查问卷
尊敬的同学:
您好!为优化安徽大学校园共享单车服务,提升师生出行体验,我们开展此次调查。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请根据实际情况填写,预计完成需要3-5分钟。衷心感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年级:
大一
大二
大三
大四
研究生
二、使用行为调查
3. 您每周使用校园共享单车的频率?
几乎每天
3-5次
1-2次
偶尔使用(每月≤3次)
从未使用
4. 您使用校园共享单车的最主要目的是?
作为日常代步工具
锻炼身体
节省通勤时间
临时应急使用
单纯享受骑行乐趣
其他
5. 您最常使用校园共享单车的时段是?(可多选)
上午第一节课前(7:00-8:00)
上午课间(8:00-12:15)
中午休息时间(12:15-14:00)
下午课间(14:00-18:15)
夜间出行(18:15后)
6. 您使用共享单车的主要目的地是?
教学楼
图书馆
宿舍区
食堂
体育馆
校门口
校园超市
其他
7. 您常用的支付方式是?
按次扫码付费
购买学生专属优惠月卡/季卡
其他
8. 您平均单次骑行时长约为?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
三、服务满意度评价
9.
您对当前校园共享单车的车辆数量充足性满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10.
您对
共享单车高峰期车辆调度效率满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11.
您对共享单车卫生状
况(车把、座椅等)的满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您对共享单车骑行舒适度(座椅、减震等)的满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13.
您对当前收费标准合理性满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14.
您对
共享
单车APP操作流畅度(找车/解锁/报修)满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15.
您对校园内停车区域规划合理性满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16.
您对共享单车的车辆设计安全性(如刹车灵敏度、车架稳定性等)的满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17.
您对骑行过程中共享单车的故障频率(如链条脱落、轮胎漏气)的满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18.
您对运营商投诉处理响应速度满意度?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
四、现存问题与改进需求
19. 您是否遇到过以下不文明使用现象?(多选)
私占车辆
故意破坏车辆
乱停乱放
骑行后未锁车
未遇到过
其他
20. 您认为校园内共享单车停放点是否充足?
严重不足
不足
一般
充足
非常充足
21. 您是否因共享单车乱停放而遇到通行不便?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
22. 您认为学校对破坏共享单车的行为的处罚力度如何?
过轻
适中
过重
不清楚
23. 您认为学校是否应加强共享单车使用安全的宣传教育(如骑行规范、事故预防)?
非常不需要
不需要
一般
需要
非常需要
24. 请根据您认为的重要性,将以下管理措施从1(最重要)到6(最不重要)排序:
增设停车点
加强违规停放处罚
优化车辆调度算法
定期维护车辆安全性能
推广文明使用宣传
完善用户信用积分机制
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