新能源汽车用户购买售后增值服务调查问卷
尊敬的受访者，您好！
我们正在进行一项关于新能源汽车用户对售后增值服务需求的研究。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷匿名填写，所有信息仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的参与！
您的性别
男
女
其他
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业
学生
企业职员
自由职业者
公务员
其他（请注明）
您的月均收入（人民币）
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您购买N品牌新能源汽车的时间是?
1年内
1-2年
2-3年
3年以上
您选择N品牌的主要原因是什么?（可多选）
品牌信誉
环保理念
价格合理
售后服务好
其他（请注明）
您通过什么渠道购买的车辆?
4S店
线上平台
二手车市场
其他（请注明）
您对N品牌现有售后服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您使用过以下哪些售后服务?（可多选）
基础保养
故障维修
道路救援
软件升级
其他（请注明）
您对以下哪些售后增值服务感兴趣?
延长质保服务
智能远程诊断（实时监测车辆状态）
定制化维修方案（根据需求个性化维修）
充电设施维护
紧急救援服务
您愿意为这些增值服务支付额外费用吗?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请根据您的实际情况，对以下因素在您购买售后增值服务时的重要性进行评分：
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
服务价格
品牌形象
服务质量
服务响应速度
个性化需求满足
您对N品牌售后增值服务有哪些改进建议？
感谢您的耐心填写！您的意见对我们至关重要！
如有任何疑问，请联系:zoe.zhou7@nio.com
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