美团APP用户使用情况调查问卷
尊敬的用户:
您好！感谢您参与本次调查。此问卷旨在了解您在使用美团APP过程中的体验与需求，我们会根据您的反馈做出改进。您的答案将对我们非常有帮助！本问卷为匿名调查，所有信息仅用于研究分析，敬请放心填写。
一、基本信息
1、您的性别是:
A. 男
B. 女
C. 保密
2、您的年龄是:
A. 18-24岁
B. 25-34岁
C. 35-44岁
D. 45岁及以上
3、您的职业是:
A. 学生
B. 职场新人（0-2年工作经验）
C. 白领（2年以上工作经验）
D. 自由职业者
E. 其他
4、您所在的城市是:
A. 一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
B. 二线城市（如福州、厦门、泉州、武汉）
C. 三线及以下城市（如漳州、龙岩、三明）
二、使用情况
5、
您通常使用美团APP的频率是？
A. 每天
B. 每周几次
C. 很少使用
D. 从未使用过
6、
您主要使用美团APP的哪些功能？（可多选）
A. 外卖（订餐、跑腿等）
B. 购物（团购、特价商品等）
C. 酒店预订
D. 旅游票务（机票、火车票等）
E. 电影票预订
F. 打车服务
G. 共享单车
7、
您通常在什么场景下使用美团APP？（可多选）
A. 工作日订餐（午餐/晚餐）
B. 周末聚会或家庭聚餐点外卖
C. 出差/旅行时使用（订酒店、打车等）
D. 休闲娱乐（如电影票、团购活动）
E. 购物或购买日常用品
三、满意度调查
以下问题请您根据个人使用体验对美团APP的各项服务进行评分：
8.请评价美团APP在以下方面的表现：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
外卖配送速度与准确性
界面设计与操作体验
订单搜索和筛选功能
广告推送对使用的影响
广告推送是否符合兴趣
用户隐私保护措施
用户反馈渠道（如客服响应）
9、
您在使用过程中遇到过哪些问题？
（多选）
A. 系统崩溃或卡顿
B. 外卖配送延迟
C. 搜索功能不精准
D. 广告推送过多
E. 个人隐私保护不足
F. 其他
10、
如果广告推送对您有一定影响，主要问题是什么？
A. 频率过高，干扰使用
B. 内容不相关，推送不精准
C. 关闭广告不方便
D. 其他
四、用户需求与优化建议
11、
您希望美团APP在哪些方面进行优化？
（多选）
A. 提高外卖配送的准确性与时效性
B. 增强个性化推荐（如根据喜好推荐商品/服务）
C. 优化广告推送，减少干扰
D. 改进用户反馈渠道，提高客服响应速度
E. 增加更多优惠活动
F. 改善支付体验（如简化支付流程、支持更多支付方式）
G. 其他
12、
您希望美团APP新增哪些功能？
（多选）
A. 更智能的个性化推荐
B. 更具吸引力的优惠活动
C. 更精准的商家评价系统
D. 提升配送速度和准确度
E. 其他
13.
您会向身边的朋友或家人推荐美团APP吗？
（单选）
A. 一定会
B. 可能会
C. 可能不会
D. 一定不会
五、开放性问题（选答）
14.
您认为美团APP在哪些方面做得最好？为什么？
（填空）
15.
您在使用美团APP时遇到过哪些困扰或问题？您希望美团如何改进？
（填空）
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