兰州市老年大学服务满意度调查问卷
尊敬的学员：
您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次兰州市老年大学服务满意度调查。本次调查旨在全面了解您对学校各方面服务的真实感受，以便我们发现不足、精准改进，为您创造更优质、舒适、便捷的学习环境。您的意见对我们至关重要，且问卷采用匿名形式，请您放心作答。所有问题均无对错之分，只需依据您的实际体验填写即可。
感谢您的支持与配合！
1.您的性别：
男
女
2.您的年龄：
55-59岁
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
3.您在老年大学的学习时长：
1年以内（包含1年）
1年以上，3年以下（包含3年）
3年以上，5年以下（包含5年）
5年以上
4.您目前参与的课程类型（可多选）：
文化艺术类（书法、绘画、插花、舞蹈等）
健康养生类（太极拳、瑜伽等）
科技应用类（智能手机、电脑操作等）
其他（请注明：）
5.课程内容丰富度：您认为当前课程是否覆盖了您的兴趣领域？
非常广泛（5分）
比较广泛（4分）
一般（3分）
较狭窄（2分）
非常狭窄（1分）
6.教学方法多样性：您对教师采用的教学方式（如线上线下结合、互动式教学等）是否满意？
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
7.教师专业水平：您认为授课教师的专业能力如何？
非常专业（5分）
比较专业（4分）
一般（3分）
不太专业（2分）
非常不专业（1分）
8.课程实用性：课程内容是否帮助您解决了实际问题（如健康管理、智能手机使用等）？
非常有帮助（5分）
有帮助（4分）
一般（3分）
帮助不大（2分）
完全没帮助（1分）
9.教学设施完备性：您对教室设备（如投影仪、音响等）的完善程度是否满意？
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
10.设施适老化程度：校园内的适老化设施（如扶手、无障碍通道）是否齐全？
非常齐全（5分）
比较齐全（4分）
一般（3分）
不齐全（2分）
非常不齐全（1分）
11.校园环境舒适度：您对校园的采光、通风、绿化等环境是否满意？
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
12.卫生与安全隐患频次（逆向指标）：您是否遇到过卫生或安全问题（如地面湿滑、设施损坏）？
从未遇到（5分）
很少遇到（4分）
偶尔遇到（3分）
较常遇到（2分）
经常遇到（1分）
13.网络与信息化支持：您对校园WiFi覆盖和线上学习平台的使用体验是否满意？
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
14.管理效率：您对报名流程、问题反馈的响应速度是否满意？
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
15.服务人员态度：您对工作人员的服务态度是否满意？
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
16.信息沟通及时性：学校发布通知或反馈信息的及时性如何？
非常及时（5分）
比较及时（4分）
一般（3分）
不及时（2分）
非常不及时（1分）
17.学费性价比：您认为学费与您获得的服务质量是否匹配？
完全匹配（5分）
比较匹配（4分）
一般（3分）
不太匹配（2分）
完全不匹配（1分）
18.社交活动丰富度：您对学校组织的活动（如联谊会、兴趣小组）是否满意？
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
19.学员参与积极性：您平均每月的课程出勤率约为多少？
90%以上（5分）
70-90%（4分）
50-70%（3分）
30-50%（2分）
低于30%（1分）
20.跨代际互动支持：您是否参与过学校与社区、学校等联合举办的活动？
经常参与（5分）
偶尔参与（4分）
很少参与（3分）
从未参与（2分）
21.您对老年大学未来的发展有什么具体的建议或期望（如课程设置、教学改进、设施完善、师资队伍建设、学习环境完善、服务管理工作、活动开展等方面）。
再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！
衷心祝愿您生活愉快、健康长寿！
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