2025年4月护士满意度调查问卷（国医堂）

您好！请您对我院护理工作进行评价，以便更好的改进服务，为您提供更优质的护理服务，我们保证对您提供的信息进行保密。感谢您的配合！

评分标准：1.非常满意（100分）2.满意（75分）3.基本满意（50分）4.不满意（25分）

1. 您的基本信息
姓名：
门诊号：
2. 仪容仪表方面
  • 非常满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
仪容仪表规范（未淡妆上岗、头发凌乱、衣服有污渍、不平整、未着岗位服装，未佩戴胸牌、穿彩色或黑色袜子，站及坐姿不规范，长时间看手机）
3. 语言规范方面
  • 非常满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
护士服务用语是否规范？（三声服务）：来有迎声、问有答声、去有送声
4. 主动服务方面
  • 非常满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
主动为不方便的患者提供服务如拐杖、轮椅、搀扶等
主动为患者提供就诊指引
有效协调解决患者提出的问题
患者有求助时，及时响应（3分钟内）
5. 服务态度方面
  • 非常满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
微笑服务，您对护士的服务态度是否满意（亲切、和善、热情）?
6. 隐私保护方面
  • 非常满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
您对护士操作时隐私保护方面是否满意？
7. 治疗/操作告知方面
  • 非常满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
操作注意事项告知方面？
8. 治疗巡视方面
  • 非常满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
治疗过程中巡视是否到位？
9. 呼叫及时方面
  • 非常满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
治疗结束呼叫到达是否及时?
10. 护理技术方面
  • 非常满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
技术操作水平（中医护理技术、敷药、换药、穿刺技术等）
11. 此次国医堂就诊，是否有让您满意的护士？
12. 此次国医堂就诊，是否有让您不满意的事件？
13. 此次国医堂就诊，您是否有意见或建议需要反馈？
14. 总体而言，您对国医堂护士的满意度感知评价如何？
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