屿水湾业主满意度与需求调查问卷

尊敬的业主：

您好！恭喜您正式成为尊贵的屿水湾业主。此次问卷旨在了解您对置业屿水湾整个过程的满意度与对未来项目物业服务需求，我们期望通过这样一次非正式“友好交流”，切实了解您在屿水湾的真实体验与家庭需求，您的答案将为我们以后的服务提升予以重要指引，请您直言以对。

1、在您置业屿水湾的整个过程中，从了解项目、认购房源、到正式签约，您对销售团队的服务满意度？【5分非常满意，4分比较满意，3分一般，2分不满意，1分非常不满意】

很不满意

很满意

2、在您置业屿水湾的整个过程中，从案场环境体验、服务感受、活动体会等，您对前期物业团队的服务满意度？【5分非常满意，4分比较满意，3分一般，2分不满意，1分非常不满意】

很不满意

很满意

3、屿水湾项目最打动您，让您下定决心在此安家置业的优点是？【可多选3个】

☐A.地段位置☐B.成熟配套☐C.产品优势☐D.社区景观☐E.优美环境☐F.便利交通☐G.极致性价比☐H.品牌可靠☐H.服务感人

4、您对下列哪些服务更为关注？【请按照关注程度高低1.2.3.4.5表示顺序】：

☐A.安保☐B.车辆管理☐C.客户服务☐D.环境卫生☐E.绿化服务☐F.设备管理及维护☐G.电梯运行及维护☐H.消防管理☐I.公区维修☐J.有偿服务☐K.社区文化活动☐L.物业服务人员素质☐其他请说明

5、面对屿水湾新家，您计划的装修风格是？【可多选2个】：

☐A.现代简约☐B.意式轻奢☐C.新中式☐D.北欧风☐E.日式侘寂☐F.法式优雅☐G.美式田园☐H.自然生态☐I.还没想好

6、集中装修期间您最希望物业协助的有哪些？【多选】：

☐ A. 定期向业主反馈房屋内装修情况☐ B. 主动核实装修人员和物资☐ C. 每3天1次工程、客服、秩序交叉全覆盖装修巡查☐ D. 门岗设置便民服务点，采购推车、平板车、大装运袋等☐ E. 其它请说明

7、还希望我们为您提供哪些帮助提升您的装修体验？【多选】：

☐ A. 品牌装修建材、家具、家电等集采团购供您挑选☐ B. 不同户型多种风格装修方案、预算方案，分享参考☐ C. 组织装修、家装、风水摆放等相关知识讲座☐ D. 设计、造价、施工、监理、交付、维保，一站式高品质装修服务☐ E. 不需要，不着急装修☐ F. 其它请说明

8、您对增值服务哪项服务更感兴趣？【请按照关注程度高低1.2.3.4.5表示顺序】：

☐A.家政保洁☐B.洗车☐C.洗衣☐D.绿植修剪☐E.油烟机清洗☐F.皮革养护☐G.石材养护☐H.地毯清洗☐I.户内维修☐J.宠物照料☐K.旧物回收☐L.其他请说明

9、您未来会关注社区物业提供的哪些服务？【请按照关注程度高低1.2.3.4.5表示顺序】：

☐A.安保服务，保证社区内部人员和财产安全☐B.定时清洁，保证社区每个位置的清洁卫生☐C.提供人性化服务，例如为业主送快递、网购蔬菜、配合日常生活用品采购☐D.维修维护、投诉处理执行效率，快速为业主解决日常问题☐E.搭建高效的线上服务平台，能及时传递与沟通讯息，解决业主需求☐F.提供定制化管家服务，帮助业主解决突发困难☐G.具备一定急救设备与急救人力，应对突发事件☐H.其他，请说明

10、您最重视的社区内部功能空间是?【请按照关注程度高低1.2.3.4.5表示顺序】：

☐A.活动场地规划设置☐B.适合各年龄段的健身运动设施☐C.户外增设多个小型休息区☐D.归家大堂设置水吧（便民商品售卖机）☐E.在小区密集活动场地设置消毒洗手池☐F.架空层空间增设儿童娱乐相关的设施☐G.划分独立的宠物场地托管☐H.小区大堂四点半学堂☐I.增加物业服务意见箱☐J.架空层增设老年人文化活动场所☐K.其他，请说明

11、您更希望参加哪些亲子、成人类社群活动？【请按照关注程度高低1.2.3.4.5表示顺序】：

☐A.阅读类☐B.自然教育类☐C.艺术教育类☐D.户外探索类☐E.摄影☐F.烘焙料理培训☐G.健走徒步电影☐H.运动类（跑步、羽毛球、乒乓球等）☐I.环保与可持续发展活动☐J.其它请说明

12、屿水湾交付后，您是否第一时间开始装修，想尽快入住?

A.是B.否

13、您是否愿意向朋友或家人推荐本项目?

A.是B.否C.不一定

14、针对小区停放非机动车是否施行人车分流?【单选项】:

A.不同意，非机动车不得进入小区B.同意，非机动车可以进入小区C.小区门口设置非机动车停放区域并配置相关设备，统一停放管理不进入小区D.其它请说明

15、针对小区垃圾点设置，您觉得?【单选项】:

A.仅地上B.仅地下C.地上为主，地下为辅D.地下为主，地上为辅

16、您是否愿意在小区内设置专属宠物乐园?【单选项】:

A.是B.否

17、您是否支持驾驶机动车、装修车辆或施工车辆进入小区内部地面道路?【单选项】:

A.是B.否C、其它请说明

18、您对物业团队的服务及工作还有什么宝贵的建议？

您的姓名：

您的房号：

填表日期：

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