新零售背景下生鲜电商APP消费者粘性调查问卷

尊敬的受访者：
您好！本问卷旨在研究影响生鲜电商APP用户持续使用意愿的关键因素，所有数据仅用于学术研究，采取匿名形式，请放心填写。您的真实回答将为研究提供重要支持，衷心感谢您的参与！
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的职业
4. 您每月可支配收入（元）
5. 您最常使用的生鲜电商APP是
6. 您使用该APP的频率是
7. 您单词使用APP的平均时长
8. 您主要购买的商品类型
9. 为了确保您认真阅读，请选择“非常同意”
10. 请根据实际体验对以下陈述的同意程度打分：
（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
此类APP界面设计清晰，操作流畅
商品分类明确，能快速找到目标商品
搜索功能和推荐算法准确满足我的需求
配送速度快且准时
商品质量与描述一致，新鲜度有保障
售后服务响应及时，退换货流程便捷
平台经常提供优惠活动（如满减、折扣券）
商品价格相比线下或其他平台具有竞争力
用户评价和社区分享内容会影响我的购买决策
我愿意通过APP参与拼团、好友分享等社交活动
APP能根据我的历史行为推荐个性化商品
个性化服务（如定制菜单、营养建议）能提升我的使用意愿
我认为此类APP的支付流程安全可靠
平台对用户隐私信息的保护措施让我放心
家人/朋友推荐对我使用生鲜电商APP有显著影响
我认为使用生鲜电商APP是一种流行的消费方式
我会优先选择生鲜电商APP而非其他渠道购买生鲜商品
我愿意长期使用生鲜电商APP并推荐给他人
11. 您最近一次在生鲜电商APP下单的原因是
12. 请按重要性排序以下因素（1=最重要，5=最不重要）
13. 您认为当前生鲜电商APP最需要改进的方面是？（最多选3项）
14. 您认为以下哪些措施能提升用户粘性？（最多选3项）
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