大学生外卖消费情况与平台选择调查问卷
1. 您的性别是
男
女
2. 您所在的年级是
大一
大二
大三
大四
3. 您平均每周点外卖的次数大概是
1~3次
3~7次
8次或以上
不点外卖
4. 您每次点外卖的平均消费金额大致在
15元以下
15-30元
30-50元
50元以上
5.
你每月在外卖上的花费占生活费的比例大约是？
10% 以下
11% - 20%
21% - 30%
31% - 40%
40% 以上
6. 下面的外卖平台中，你更常使用的是哪个平台？
美团外卖
饿了么
其他平台（如校园外卖平台）
7.
你选择某一外卖平台的主要原因是什么？（排序）
平台优惠活动多
配送速度快
商家种类丰富
平台界面操作方便
平台口碑好
朋友推荐
8.
下面的外卖平台中，你认为哪个平台的支付方式更加多样？
美团外卖
饿了么
其他（如校园外卖平台）
下面的问题仅适用于商业外卖平台（如美团、饿了么）。
9.
就优惠力度而言，你觉得美团和饿了么哪个平台在长期内更能让你节省费用？
美团
饿了么
两者差不多
不清楚
10.
从平台界面的简洁性与操作便捷性对比，你更倾向于美团还是饿了么？
美团
饿了么
两者差不多
不清楚
11.
在配送范围和覆盖的商家数量方面，你认为美团和饿了么谁更具优势？
美团
饿了么
两者差不多
不清楚
12.
美团和饿了么都有各自的会员体系，从会员权益的吸引力和实用性来看，你更认可哪个平台的会员制度？
美团
饿了么
两者差不多
从未关注过会员权益
13.
在以下哪种用餐场景会使你更倾向于选择某一外卖平台？
赶时间，希望外卖能尽快送达
想享受更多大额满减优惠
想吃的某家特色餐厅仅在该平台有入驻
更看重平台提供的会员专享福利
身边朋友推荐使用该平台点该类餐品
其他
14.
请针对现在主流的外卖平台，就以下各个方面在 1 - 5 的量表中进行满意度评价，其中 1 代表 “非常不满意”，5 代表 “非常满意” 。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
配送速度
菜品质量
包装完整性（有无洒漏）
包装环保性
包装美观度
客服服务态度
客服解决问题效率
平台界面易用性
平台搜索功能准确性
商家信息准确性
15.
你是否关注外卖平台的商家评分和评论？
非常关注，评分和评论是我选择商家的重要依据
比较关注，会参考评分和评论
一般，偶尔会看看
不太关注，不太在意评分和评论
完全不关注
16. 在使用当今主流的商业外卖平台（如美团、饿了么）时是否会遇到非常影响使用体验的问题（如卡顿、功能不易用等）？
经常遇到
有时遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当今主流的商业外卖平台（如美团、饿了么）在以下方面的表现如何？请在 1 - 5 分的量表中进行评价，
其中 1 代表 “非常不满意”，5 代表 “非常满意” 。
17.
平台活动的多样性与吸引力
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18.
配送人员的服务态度和专业程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19.
平台上商家菜品的更新速度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20.
您认为目前主流的外卖平台在哪些方面还有较大的改进空间？您希望看到什么样的创新举措来提升整体的使用体验？请简要阐述。
21. 这份问卷有哪些需要改进的部分？请简要阐述。
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