校园物业服务质量调查问卷

亲爱的同学们：您好！为全面了解我校物业服务质量现状，持续提升校园服务品质，现开展本次问卷调查。问卷包含基本信息、服务感受测评和服务重要性判断三部分，采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析。您的真实反馈将帮助我们精准改进服务措施，感谢您抽出宝贵时间参与！
您的性别？
您的年级？
您所就读的学院？
服务感受测评
校园各项设施设备维护良好。
校园环境干净、整洁、绿化覆盖率高。
物业服务人员着装规范、精神面貌良好。
物业公司使用的设施设备先进、齐全。
物业公司能够履行各项服务承诺。
物业公司能准时提供所承诺的服务。
物业公司的通知公告及时且准确。
物业服务人员能准确记录并跟进问题，服务档案完整且可溯。
物业公司有良好的信誉和口碑。
报修后服务人员能快速响应，并有效解决问题。
无法马上解决的问题，服务人员会主动告知服务进度和预计完成时间。
物业公司提供了多种沟通渠道并且保持渠道畅通、反馈及时。
物业公司能灵活调整服务方式来满足学生的需求。
服务人员具备专业知识和技能（如设备维修、安全操作）。
物业服务人员态度友好、耐心沟通。
物业公司服务流程规范、服务标准清晰。
物业公司定期进行服务情况调查，收集反馈意见，并改进服务。
物业公司会主动了解学生的需求，据此调整服务。
对特殊群体（如行动不便者）提供针对性帮助。
物业服务时间符合学生作息需求（如延迟自习室时间，夜间应急服务等）。
物业公司对学生提的意见和建议非常重视，并快速落实。
服务人处理投诉时能理解学生的心情，并维护学生的利益。
服务重要性判断（认为该服务的重要程度）
校园各项设施设备维护良好。
校园环境干净、整洁、绿化覆盖率高。
物业服务人员着装规范、精神面貌良好。
物业公司使用的设施设备先进、齐全。
物业公司能够履行各项服务承诺。
物业公司能准时提供所承诺的服务。
物业公司的通知公告及时且准确。
物业服务人员能准确记录并跟进问题，服务档案完整且可溯。
物业公司有良好的信誉和口碑。
报修后服务人员能快速响应，并有效解决问题。
无法马上解决的问题，服务人员会主动告知服务进度和预计完成时间。
物业公司提供了多种沟通渠道并且保持渠道畅通、反馈及时。
物业公司能灵活调整服务方式来满足学生的需求。
服务人员具备专业知识和技能（如设备维修、安全操作）。
物业服务人员态度友好、耐心沟通。
物业公司服务流程规范、服务标准清晰。
物业公司定期进行服务情况调查，收集反馈意见，并改进服务。
物业公司会主动了解学生的需求，据此调整服务。
对特殊群体（如行动不便者）提供针对性帮助。
物业服务时间符合学生作息需求（如延迟自习室时间，夜间应急服务等）。
物业公司对学生提的意见和建议非常重视，并快速落实。
服务人处理投诉时能理解学生的心情，并维护学生的利益。
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