汽车售后服务消费者需求调查问卷
1.您的性别：
男
女
2.您的年龄段：
18~25
26~30
31~40
41~50
50岁以上
3.您的车辆使用频率是？
A. 每天使用
B. 每周使用3-5次
C. 每周使用1-2次
D. 偶尔使用
4.您对当前汽车售后服务的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
5.您对售后服务的响应速度有何期望？
A. 即时响应（15分钟内）
B. 快速响应（1小时内）
C. 一般响应（1-3小时）
D. 无特别要求
6. 您最希望汽车售后服务提供哪些服务？（可多选）
A. 上门取送车服务
B. 24小时道路救援
C. 个性化保养计划
D. 透明化维修报价
E. 车辆健康检测报告
F. 延长保修服务
G. 其他（请注明）
7. 您是否愿意为更高质量的售后服务支付额外费用？
A. 是
B. 否
C. 视具体情况而定
8. 您更倾向于通过哪种方式预约售后服务？
A. 手机APP
B. 官方网站
C. 电话预约
D. 到店预约
9. 您希望售后服务提供哪些数字化功能？（可多选）
A. 在线查看维修进度
B. 电子化车辆健康报告
C. 维修历史记录查询
D. 在线支付功能
E. 其他（请注明）
10. 您是否希望售后服务提供环保相关的选项（如环保零件、旧件回收等）？
A. 是
B. 否
C. 无所谓
11. 您是否愿意参与品牌组织的车主活动（如车友会、驾驶培训等）？
A. 非常愿意
B. 视活动内容而定
C. 不太感兴趣
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