新能源汽车售后服务体系建设与市场需求分析调查问卷

一、样本特征分布（基础信息）
您的性别
1.您的性别：
2.您的年龄：
3.您的新能源汽车类型：
4.您的购车年限：
5.您每月的平均充电频率是：
6.您过去一年内因车辆问题进行过维修或保养的次数是：
7.您最常使用的售后服务渠道是：
8.您认为电池健康状态监测服务对您很重要。
9.您需要快速响应的充电设施配套服务。
10.您希望车企提供定期软件升级服务。
11.您认为远程诊断与故障预警服务对提升体验至关重要。
12.您需要电池回收与更换的标准化服务流程。
13.您重视售后服务人员的专业技术能力。
14.您希望获得订阅制的长期维护套餐服务。
15.您对当前电池维护服务的满意度：
16.您对充电设施配套服务的满意度：
17.您对软件升级服务的及时性与效果满意度：
18.您对远程诊断与故障响应速度的满意度：
19.您对电池回收与更换服务流程的满意度：
20.您对售后服务人员专业性的满意度：
21.您对订阅制维护套餐服务的满意度（未使用选择“一般”即可）
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