物业服务App业主满意度调查问卷

尊敬的业主：

您好！为了更好地了解您对xx小区物业服务App的使用体验和满意度，我们设计了这份问卷。您的反馈将帮助我们优化App的功能和流程，提升服务质量。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！问卷答案没有对错之分，大约只会占用您3-5分钟时间，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。您的每一个回答都将推动我们的服务进步，期待您的真诚反馈，再次感谢您的配合！以下是本次调查问卷：

1.您的年龄：
2. 您的性别:
3. 您使用物业服务App的频率:
二、物业服务App使用体验
4. 您对物业服务App的整体满意度如何?
5. 您对设施报修功能的满意度如何?
6.您对物业缴费功能的满意度如何？
7.您对服务投诉功能的满意度如何？
8.您对小区通知公告功能的满意度如何？
9.您对物业社区互动功能的满意度如何？
10. 您认为物业服务App的操作是否便捷?
11. 您在使用物业服务App时，是否遇到过以下问题?（可多选）
12. 您对物业服务App的响应速度是否满意?
13. 您对物业服务App的界面设计是否满意?
三、物业服务App流程优化建议
14. 您认为物业服务App的报修流程是否需要优化?
15. 您认为物业服务App的缴费流程是否需要优化?
16. 您认为物业服务App的投诉处理流程是否需要优化?
17. 您认为物业服务App应增加哪些功能?（可多选7
18. 您对物业服务App的流程优化有哪些具体建议?

四、物业服务App的总体评价

19. 您对物业服务App的总体评价是?
20. 您是否愿意继续使用物业服务App?
21. 您对物业服务App的其他意见或建议:
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