重庆市生态环境局物业服务质量调查问卷
尊敬的参与者：
您好！本问卷旨在了解重庆市生态环境局办公楼物业管理服务的实际效果，以进一步提升服务质量。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实体验填写。感谢您的支持！
1. 您的性别？
A 男
B 女
2. 您的年龄？
A 25岁以下
B 25-35岁
C 36-45岁
D 46岁以上
3. 您在重庆市生态环境局办公楼的工作性质是？
A 行政人员
B 技术人员
C 后勤人员
D 其他
4. 您在本办公楼内的工作时长平均每天约为？
A 少于6小时
B 6-8小时
C 8小时以上
5. 您对办公楼公共区域（如走廊、卫生间）的清洁卫生满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
6. 您认为安保人员的服务态度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
7. 物业维修服务的响应速度如何？
A 非常及时
B 较及时
C 一般
D 较慢
E 非常慢
8. 您对办公楼停车管理的满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
9. 您对物业投诉处理结果的满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
10. 您对办公楼绿化养护的整体评价如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
11. 您对以下哪些物业服务较为满意？
A 清洁服务
B 安保服务
C 维修服务
D 绿化养护
E 停车管理
F 服务人员态度
12. 您认为物业在哪些方面需要改进？
A 服务响应速度
B 服务专业性
C 沟通效率
D 设施维护
E 节能措施
F 投诉处理机制
13. 您通常通过哪些渠道进行物业投诉或建议？
A 电话联系
B 现场反馈
C 线上平台
D 意见箱
E 其他
14. 您认为办公楼公共设施存在哪些问题？
A 照明不足
B 空调温度不适
C 卫生间设施损坏
D 电梯故障频繁
E 消防设施不完善
15. 您认为物业在节能环保方面可加强哪些措施？
A 垃圾分类管理
B 节能灯具更换
C 空调温度调控
D 节水设备安装
E 环保宣传推广
16. 您认为当前绿化维护中哪些方面存在不足？
A 绿植修剪频率
B 植物种类多样性
C 病虫害防治
D 季节性景观布置
E 绿化区域清洁
17. 您认为安保工作中最需提升的环节是？
A 门禁管理严格性
B 巡逻频次与范围
C 监控设备覆盖率
D 突发事件应急处理
E 外来人员登记流程
18. 您对维修服务的哪些环节不满意？
A 报修流程复杂度
B 维修人员技术水平
C 维修后跟进反馈
D 维修材料质量
E 维修费用透明度
19. 请按重要性对以下物业服务进行排序（1为最重要，5为最不重要）
A 清洁服务
B 安保服务
C 维修服务
D 绿化养护
E 停车管理
20.对以下哪些智能化服务不满意
智能设备（如人脸识别，门禁）
线上报修系统的便捷性
数据查询（如能耗公示）
21. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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