业主满意度调查问卷
工程管理与物业服务专项评估
1. 您入住本小区的时间
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
2. 请评价房屋施工质量最突出问题
墙面开裂/空鼓
防水层失效（渗漏水）
门窗密封性差
管线布置不合理
门禁智能化系统故障
其他
3. 您经历的工程遗留问题平均解决周期
1周内
1月内
3月内
超过半年
4. 施工单位在保修期内的服务表现
评估项（非常差→非常好）
响应速度（24小时/48小时内）
0
5
维修工艺标准符合度
0
5
返修问题彻底性
0
5
5. 物业对公共设施维护的及时性
设施类型（经常延误→及时处理）
电梯维护
0
5
消防系统
0
5
园林绿化
0
5
地下车库
0
5
6. 紧急事件（如停水停电）的应急处理满意度
非常满意（预案完善，快速恢复）
较满意（有延迟但能解决）
不满意（处理混乱）
非常不满意（推诿责任）
7. 您认为物业费支出最不透明的项目是
设备维修费
清洁外包费
管理人员薪酬
公共能耗费用
其他
8. 当出现质量问题时，施工方与物业的协作效率
高效联动（主动对接责任方）
需要业主自行协调
互相推诿责任
9. 您获取问题处理进度的主要渠道
物业公告栏
微信群通知
物业管家私信
24小时服务电话
无正式反馈渠道
10. 您对两方责任追溯机制的信任度
完全信任（有完整的监督、证据）
基本信任（但需自行保留证据）
不信任（证据链不完整）
11. 您最希望优先改进的三大事项
施工单位（如：保修期延长）
物业公司（如：费用公示频率）
协同机制（如：建立三方沟通平台）
12. 其他意见与建议
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