2025年万江社会福利中心院区入住长者满意度调查问卷

尊敬的长者及家属:
您好！非常感谢您一直以来对万江社会福利中心院区的支持与信任。为了进一步提升我们的服务质量，更好地满足入住长者的需求，现开展本次满意度调查。您的意见和建议对我们至关重要，将为我们改进工作提供宝贵的依据。本次调查大约需要 15 分钟时间填写，所有信息仅用于统计分析，请您放心作答。再次感谢您的配合！
一、长者基本信息
1、长者姓名:
2、长者年龄：
3、长者性别：
4、长者入住时长：
二、膳食服务
1、您对我院区提供的日常膳食种类是否满意?
2、您对我院区提供的日常膳食的口味如何评价?
3.您认为我院区提供的日常膳食的营养搭配是否合理?
4、我们希望长者的膳食营养有更好的提升，很乐意听取您的建议：
三、环境卫生
 1、您对长者居住房间的整洁度是否满意?
2、公共区域（如走廊、客厅、功能室等）的卫生情况如何?
3、您对院区的绿化情况是否满意?
4、我们希望院舍的环境卫生有更好的提升，很乐意听取您的建议：
四、照护服务
 1、照护人员的专业水平您如何评价?
2、你对照护人员的服务态度如何评价?
3、在日常照料方面(如个人卫生清洁照护、饮食照护、排泄照护、卧床照护、压疮护理等)，您是否满意?
4、对于院区为长者提供的个性化照护计划，您是否满意？
5，对于院区的健康管理服务（如健康监测、药物管理、就医陪诊等），您是否满意？
6、我们希望院舍的照护服务有更好的提升，很乐意听取您的建议：
五、收费标准
  1. 1、您认为我院区的收费是否合理？
2、收费项目和标准是否透明清晰?
3、我们希望院舍的收费标准更好的提升，很乐意听取您的建议：
六、安全管理
（一）出入安全
1、您认为院区出入口的门禁系统是否能有效阻止无关人员进入?
2、工作人员对访客的登记和管理流程是否规范?
3、在您进出院区时，是否经常遇到通行不畅或等待时间过长的情况?
（二）人身安全
1、院区是否配备了足够的安全巡逻人员?
2、长者居住区域内的安全防护设施（如扶手、防滑垫等）是否完善?
3、如果长者发生突发身体状况，您认为院区的应急响应速度如何?
4、关于我院的危险源安全管理的措施（如火种、易燃易爆、大功率电器、利器等），您认为是否严谨细致？
（三）隐私安全
1、护理人员在日常护理过程中是否会尊重长者的隐私（如在协助洗漱、更换衣物等时）?
2、院区对长者个人信息的管理是否严格保密?
（四）消防安全
1、您是否了解院区的消防疏散通道和安全出口位置?
2、您对院区消防设施（如灭火器、消火栓等）的维护情况是否满意?
（五）财产安全
1、长者居住房间内是否配备了足够的安全存放个人物品的设施（如存放设施是否具有尖锐物等涉及人身安全的因素）?
2、您是否听说过院区发生过长者财物丢失或被盗的事件?
我们希望院舍的安全管理有更好的提升，很乐意听取您的建议：
七、文娱建设
1、您对院区组织的娱乐活动是否满意?
2、您对院区的文化建设（如文化氛围营造、节日活动等）有何评价?
3、我们希望院舍的文娱建设有更好的提升，很乐意听取您的建议：
八、总体评价与建议
1、综合考虑各方面因素，您对万江社会福利中心院区的整体满意度如何?
2、您对院区未来的发展还有什么建议或期望?（可简要填写）
再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷，您的支持与配合是我们不断进步的动力！如果您在填写过程中有任何疑问或需要进一步沟通，请随时联系我们。
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