乌鲁木齐市共享单车服务模式满意度调查问卷
尊敬的受访者:
您好!本次调查旨在研究共享单车服务模式与用户满意度之间的关系,您的回答将用于学术研究,仅作匿名统计分析,不涉及任何个人隐私信息。感谢您的支持与配合。
您的性别:
男
女
您的年龄?
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46岁及以上
您使用共享单车的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
您使用共享单车的主要用途是?
通勤(上下班/上下学)
短途出行(购物、娱乐等)
健身/休闲骑行
其他
您认为共享单车的骑行舒适度(如车座、车把等)如何?
非常舒适
舒适
一般
不舒适
非常不舒适
您遇到车辆故障(如车锁损坏、轮胎漏气等)的频率是?
几乎从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
发现故障车辆后,您对平台的报修响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对共享单车的清洁卫生状况(如车身、车筐等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对共享单车的整体服务质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为共享单车的骑行安全性(如刹车、车架稳定性)如何?
非常安全
安全
一般
不安全
非常不安全
您对共享单车的夜间骑行安全措施(如车灯、反光标识)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否曾因车辆故障问题导致骑行事故?
是
否
您认为共享单车的停放区域是否合理(如避免占用盲道、人行道)?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您对共享单车APP的操作便捷性(如扫码解锁、换车流程)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对车辆定位准确性(能否快速找到附近车辆)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对还车便利性(如停车点数量、电子围栏精准度)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客服服务的响应速度和问题解决效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否遇到过因系统错误导致的多扣费或无法还车?
是
否
您对共享单车得车辆调度效率(如高峰时段车辆充足性)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为用户乱停乱放现象的管理是否到位?
非常到位
到位
一般
不到位
非常不到位
您对平台的信用管理制度(如违规扣分、奖励机制)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为共享单车企业与市政管理的配合度如何(如停车区域规划等)?
非常好
好
一般
差
非常差
您对共享单车的收费标准(如起步价、时长费) 是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
你认为共享单车的促销活动(如月卡、优惠券等)是否吸引人?
非常吸引
吸引
一般
不吸引
非常不吸引
若优化后价格上调,您是否会减少使用频率?
是
否
视上调幅度而定
您对押金/信用免押金模式的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前共享单车服务需要改进的方面是?
服务质量
安全性
用户体验
管理规范性
价格合理性
其他:
您对乌鲁木齐市共享单车未来发展有何建议?
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