《企业品牌忠诚度对客户购买决策的影响研究——以腾讯公司为例》调查问卷
尊敬的受访者:
您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。本问卷旨在探究企业品牌忠诚度对客户购买决策的影响，以深圳市腾讯计算机系统有限公司为例。您的反馈将对我们的研究提供极大的帮助。请根据您的实际情况和感受如实填写。再次感谢您的支持与配合！
1.您的性别:
A.男
B.女
2.您的年龄:
A.18岁以下
B.18-24岁
C.25-34岁
D.35-44岁
E.45岁及以上
3.您的职业:
A.学生
B.上班族
C.自由职业
D.退休
E.其他
4.您使用腾讯产品或服务的频率:
A.每天多次
B.每天一次
C.每周几次
D.偶尔使用
E.几乎不用
5.即使有同类竞品，我仍会优先使用腾讯的产品/服务
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
6.我愿意长期保持与腾讯品牌的消费关系
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
7.我会主动向他人推荐腾讯的产品或服务
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
8.我认同腾讯品牌所传递的价值观和企业使命
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
9.腾讯产品的性价比显著影响我的购买决策
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
10.腾讯在行业内的领导地位是我选择其产品的重要原因
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
11.周围亲友的推荐对我使用腾讯产品有决定性作用
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
12.腾讯提供的会员权益体系显著提升我的购买意愿
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
13.腾讯产品的功能设计持续满足我的使用需求
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
14.我对腾讯客户服务的问题解决效率感到满意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
15.腾讯产品的更新迭代速度符合我的预期
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
16.腾讯平台的内容生态丰富性超出同类平台
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
17.过去一年中我增加了腾讯系产品的使用频率
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
18.我愿为腾讯的独家内容（如影视VIP、游戏皮肤）支付溢价
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
19.我的腾讯产品年度消费金额呈上升趋势
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
20.当有价格差不多的平台或产品出现时，我仍会选择腾讯服务
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
21.腾讯的大众认知与品牌形象增强了我对品牌的信心
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
22.我认可腾讯在社会责任（如公益、环保）方面的投入
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
23.即使短期出现产品问题，我仍会给予腾讯改进机会
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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