针对美的产品制定的相关客户需求调查问卷
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁及以上
您的主要购物渠道偏好
线上电商（京东/淘宝/天猫/拼多多）
品牌官方app/小程序
线下门店
直播带货
社区团购
您所在城市类别
一线/新一线
二线
三线及以下
您最近一年购买的家电类型
大家电（空调/冰箱/洗衣机）
厨房小家电（空气炸锅/破壁机）
清洁电器（扫地机器人/洗地机）
智能家居（智能门锁/照明）
您最近购买的家电产品是否为美的产品
是
否
您选择家电品牌时最关注的3个因素（请排序）
A.性价比
B.智能化功能
C.品牌口碑
D.售后服务
E.外观设计
F.生态兼容性
您对美的以下服务的满意度评分：1-->5表示非常不满意-->非常满意
1
2
3
4
5
产品性能
智能化体验（APP/联动）
线下门店体验
配送安装效率
售后维修相应
您认为美的需优先改进的环节
手机APP操作便捷性
智能设备联动稳定性
线下门店导购专业性
以旧换新补贴力度
增值服务多样性（如清洁保养）
其他
您未选择美的家电的主因
价格偏高
智能化功能不足
品牌形象传统
竞品促销力度大
售后服务口碑不佳
其他
哪些因素可能促使您尝试美的产品
爆款单品低价促销（如1999空调）
“以换代修”售后承诺
与华为/小米生态互联
免费上门设计服务
其他
您希望美的线下门店增加哪些服务
智能家居场景化体验区
旧机回收即时抵扣
会员专属折扣
产品使用培训课程
其他
您对以下线上服务的需求程度：1-->5表示非常不满意-->非常满意
1
2
3
4
5
直播演示产品功能
AR虚拟体验（如冰箱摆放）
在线客服及时响应
会员积分兑换奖品
您对美的未来发展的建议
关闭
更多问卷
复制此问卷