生鲜网店客户需求调查问卷
您好!感谢您参与本次生鲜网店客户需求调查。我们希望通过此次了解您对生鲜产品的需求和购物体验,以便为您提供更优质的服务,并确定未来促销活动的主题。您的回答将为我们的工作提供重要参考,问卷采取匿名形式,所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46岁及以上
3. 您的职业:
学生
上班族
自由职业
全职家庭主妇
其他:_________
4. 您的月收入水平
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
5. 您距住的区域:
城市
郊区
农村
调查主题内容
一、消费行为调查
6. 1. 您多久会在生鲜网店购买一次生鲜产品?
每天
每周1-2次
每周3次及以上
每月1-2次
很少购买
7. 2.您通常在生鲜网店购买哪些类别的生鲜产品?
蔬菜水果
肉类禽类
水产海鲜
乳制品
冷冻食品
其他:________
8. 3.您选择生鲜网店购物的只要原因是?
方便快捷
商品种类丰富
价格优惠
配送速度快
质量有保障
其他:_______
9. 4.您每次在生鲜网店的评价花费是多少?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
10. 5.您通常在什么时间段购买生鲜产品?
早上
中午
下午
晚上
深夜
二、消费行为后果调查
11. 1.您对生鲜网店的总体购物体验满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
12. 2.生鲜网店的购物体验对您的生活便利性有何影响?
增加了生活便利
没有明显影响
偶尔不便,但总体满意
经常感到不便
13. 3.您在生鲜网店购物时遇到的主要问题是?
送货延迟
产品质量不符合预期
价格波动大
配送费用高
产品种类不足
其他:________
三、客户诉求与意见调查
14. 1、您认为生鲜网店的哪些方面最需要改进?
提高产品质量
增加产品种类
提高配送速度
提高更多促销活动
降低配送费用
其他:______
15. 2、您更希望参与哪些类型的促销活动?
满减优惠
打折促销
买赠活动
会员专享优惠
新品试吃
其他:_______
16. 3、您更关注生鲜网店的哪些方面?(排序题,从1到5排序,1为最关注)
____产品新鲜度
____价格
____配送速度
____品类丰富度
____客户服务
四、活动主题调查
17. 1、如果生鲜网店举办促销活动,您更希望围绕哪些主题?
季节性特惠(如有机食品、低脂食品促销)
家庭套餐优惠(如肉类、蔬菜、水果组合折扣)
会员专属活动
节日特惠(如春节、国庆节)
其他:_______
18. 2、哪种促销形式能更好吸引您参与
限时折扣
赠送积分或优惠劵
抽奖活动
购物满减
其他:_______
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