生鲜网店客户需求调查问卷

您好！感谢您参与本次生鲜网店客户需求调查。我们希望通过此次调查了解您对生鲜产品的需求和购物体验，以使为您提供更优质的服务，并确定未来促销活动的主题。您的回答将为我们的工作提供重要参考，问卷采取匿名形式，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

调查者基本情况

您的性别：

男女

您的年龄：

18~25岁26~35岁36~45岁46岁及以上

3.您的职业

学生上班族自由职业全职家庭主妇其他:

4.您的月收人水平

3000元以下3000-5000元5000-8000元8000元以上

5.您的居住区域：

城市郊区农村

调查主题内容
一、消费行为调查

1.您多久会在生鲜网店购买一次生鲜产品?

每天每周1-2次每周3次及以上每月1-2次很少购买

2.您通常在生鲜网店购买哪些类别的生鲜产品?

蔬菜水果肉类寓类水产海鲜乳制品冷冻食品其他:

3.您选择生鲜网店购物的主要原因是?.

方便快捷商品种类丰富价格优惠配送速度快质量有保障其他:

4.您每次在生鲜网店的平均花费是多少?

50元以下50-100元100-200元200元以上

5.您通常在什么时间段购买生鲜产品?

早上中午下午晚上深夜

6.您选择生鲜网店时，最容易被哪些因素吸引？

朋友/网红推荐广告投放（如短视频、社交媒体）平台搜索结果排名低价促销品牌口碑

二、消费行为后果调查

1.您对生鲜网店的总体购物体验满意吗?

非常不满意不满意一般满意非常满意

2.生鲜网店的购物体验对您的生活便利性有何影响?

增加了生活便利没有明显影响偶尔不便，但总体满意经常感到不便

3.您在生鲜网店购物时遇到的主要问题是?

送货延迟产品质量不符合预期价格波动大配送费用高产品种类不足其他:

4. 您认为生鲜网购对您的生活产生了哪些影响？

节省时间饮食更健康增加冲动消费对价格敏感度降低无明显影响

5.您购买生鲜后，是否会因商品质量或服务问题采取以下行动？

联系客服退换货平台差评社交媒体吐槽不再复购向亲友抱怨无行动

三、客户诉求与意见调查

1.您认为生鲜网店的哪些方面最需要改进?（多选）

提高产品质量增加产品种类。提高配送速度提供更多促销活动.降低配送费用其他:

2.您更希望参与哪些类型的促销活动?

满减优惠打折促销买赠活动会员专享优惠新品试吃其他:

3.您更关注生鲜网店的哪些方面？（从1到5排序，你为最关注）

产品新鲜度价格配送速度品类丰富度客户服务

4.您对生鲜网店有哪些其他意见或建议?

四、活动主题调查

1.如果生鲜网店举办促销活动，您更希望围绕哪些主题?

季节性特惠(如春季蔬菜、水果专场)健康饮食推荐(如有机食品低脂食品促销)家庭套餐优惠(如肉类、蔬菜、水果组合折扣)会员专属活动节日特惠(如春节、国庆节)其他:

2.哪种促销形式能更好吸引您参与?

限时折扣赠送积分或优惠券抽奖活动购物满减其他:

3.您对以下哪种活动形式更感兴趣？

直播带货（如限时秒杀、主厨教学）互动游戏（如抽奖、集卡兑换礼品）用户UGC活动（如晒单返现、食谱大赛）会员专属福利日

4.您认为有效的活动宣传渠道是？

微信社群短信推送短视频平台（如抖音）电商平台首页线下广告

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