青岛高速集团平度分公司收费站服务需求调查问卷
尊敬的司机朋友：
为了更好地了解您对高速公路收费站延伸服务、特色服务、便民服务的需求和意见，我们设计了这份问卷。您的回答将帮助我们提升服务，为您提供更优质的体验。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。您的意见对我们非常重要，感谢您的参与！
1.您的性别是？
A 男
B 女
2.您的年龄是？
A 18-30岁
B 31-45岁
C 46-60岁
D 60岁以上
3. 您在高速公路上驾驶的车型是？
A 小型客车
B 大型客车
C 小型货车
D 大型货车
4. 您通常选择什么方式支付高速公路通行费？
A 现金
B ETC（电子不停车收费）
C 移动支付（如支付宝、微信）
5. 您在高速公路收费站遇到问题时，最希望得到哪种帮助？
A 车辆故障救援
B导航指导
C 紧急联系服务
D 其他
6. 您希望高速公路收费站能提供哪些便民服务？
A 提供热水、纸巾等
B 提供手机充电
C 大美平度手绘图
D 提供实时路况信息
E 其他（请注明：_________）
7. 您觉得高速公路收费站需要增加哪些设施？
A 充电桩
B 洗手间
C 休息区
D 信息咨询台
8. 您希望在高速公路收费站能提供哪些特色服务？
A 地方特产推荐
B 特色美食介绍
C 景点推荐
D 其他（请注明：_________）
9. 您在收费站遇到过哪些问题？（可多选）
A. 排队时间过长
B. 支付方式不便
C. 设备故障（如ETC无法识别）
D. 服务态度差
E. 其他（请注明：_________）
10. 您对高速公路收费站最看重哪些服务？
A 微笑服务
B 效率服务
C 智能服务
D 便民服务
11. 请问您经过收费站时遇到最暖心的服务或者印象最深刻的服务是什么？对于收费站您还有什么建议吗？
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