关务组工作满意度调查问卷-2025年Q1
尊敬的营销中心同事：
您好！为了更好地了解您对关务配合支持工作的满意度，持续提升服务质量，我们特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，仅用于统计分析。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.您所在的部门是：
请选择
2.您与关务部门合作的频率是：
每天
每周
每月
每季度
半年及以上
3.您与关务部门合作的主要业务类型是：（可多选）
进出口产品报关
客户运费询价
关税税率了解
其他:
二、满意度调查
请您根据以下方面对关务配合支持工作进行评价，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
1. 配合率：积极配合业务需求，满足客户交期
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
2. 响应速度：对于临时紧急需求的响应及时性
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
3. 沟通效率：能够友好顺畅沟通，满足需求
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
4. 能够及时向需求部门宣导关税新政及分析对公司业务的影响
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
5. 问题解决：积极有效处理解决报关异常并及时反馈
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6. 未因关务人员自身原因造成业务部门进出口报关延误
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
7. 专业能力：能对相关问题咨询进行解答并提出合理建议
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 整体满意度:您对关务配合支持工作的整体满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
三、开放性问题
1.您认为关务配合支持工作有哪些方面做得比较好?
2.您认为关务配合支持工作还有哪些方面需要改进?
3.您对关务配合支持工作还有其他意见和建议吗?
感谢您的参与！
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