杭曜之城项目物业服务质量调查问卷

1. 您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

2. 您居住的房屋类型：

高层住宅多层住宅商业公寓其他

3. 安保人员巡逻频率与专业性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

4. 单元门禁系统管理有效性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

5. 公共区域监控设备覆盖率

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

6. 消防设施维护及时性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

7. 生活垃圾清运效率

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

8. 公共区域清洁保持度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 绿化植被养护质量

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

10. 健身设施维护状况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11. 电梯运行稳定性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

12. 日常报修响应速度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

13. 维修问题解决效果

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

14. 物业费收支公示透明度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

15. 物业人员服务态度

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

16. 社区文化活动组织频率

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

17. 突发事件应急处理能力

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

18. 您最希望改进的服务项目（多选）：

安保管理清洁服务设备维护绿化养护沟通反馈社区活动费用公示其他

19. 您认为物业人员需要加强的能力（多选）：

沟通技巧专业技能应急处理服务态度创新意识其他

20. 您更倾向的物业服务沟通方式：

线上APP微信公众号现场接待电话沟通业主群通知

21. 您对物业服务的整体满意度：

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

22. 您是否愿意推荐本小区物业：

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

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