互联网+背景下B小区的物业服务质量调查问卷

您好！在“互联网+”的时代背景下，物业管理行业正经历着深刻的变革。为了更好地适应这一趋势，提升我们小区的物业服务质量和智能化水平，现开展此次问卷调查。本问卷旨在收集您对小区物业服务的满意度以及对互联网应用的期望和建议。请您根据实际情况如实填写，您的反馈将被严格保密，并作为我们优化服务的重要依据。感谢您抽出宝贵时间参与此次调查！
1.您的性别?
2.您的年龄?
3.您在B小区的居住时间?
4.您的居住类型?
5.您的职业类别?
6.您认为物业工作人员在进行服务时是否及时进行过程记录?
7.您对物业信息化管理（如线上报修、缴费、公告通知）的评价如何?
8.您是否认为物业可以通过互联网平台（如微信公众号、APP等）更好地收集居民意见和反馈?
9.您对物业相关业务咨询过程中的工作人员回应效率是否满意?
10.您对物业工作人员的服务意识和服务态度是否满意?
11.您认为物业内部是否有明确的服务质量责任制度，并且责任落实到个人?
12.您认为物业对员工的服务质量是否有定期检查和评估?
13.您对小区整体环境卫生管理是否满意?
14.您对垃圾分类和垃圾清运管理的评价如何?
15.您对小区公共设施（如电梯、照明、健身设备等）的维护情况是否满意?
16.您是否觉得物业在执行维修服务时，能通过互联网平台及时通知居民相关进度?
17.您对物业的维修响应速度是否满意?
18. 您对小区整体安保管理的满意度如何?
19.您认为小区的监控系统覆盖是否充分?
20. 您对小区夜间巡逻频次的满意度如何?
21.您是否觉得物业通过智能化手段（如智能安防系统）提升了安保服务的质量?
22. 您对小区绿化养护的满意度如何?
23.您是否觉得物业可以通过互联网平台更好地通知绿化养护进度?
24.您希望物业进一步增加或优化下列哪项智能化服务?
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