您好！我是福建商学院工商管理学院的在校学生，为了深切理解您对所在小区物业服务质量的真实感受与期待，特此开展本次调查，旨在收集您对小区物业服务质量的宝贵评价。请您根据实际情况，简要填写以下信息。本问卷采用匿名方式，仅供课题研究使用，请您放心作答。非常感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！
第一部分：基本信息
请根据您的实际情况，选择符合的选项。
以下是关于您对本物业服务质量的评价，请根据您的真实想法和实际感受对每个题项进行选择（从左至右分别是“非常不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“非常满意”对应的是1到5的分值）
小区公共基础设施完善及维护状况满意度
小区卫生环境整洁度评价
小区绿化环境规划与设计吸引力
物业员工仪容仪表整洁符合度
物业员工服务热情与礼貌表现
物业公司安全保障与秩序维护能力
物业公司信息保密性
物业公司合同服务履行情况
物业公司收费明确性与合理性
物业工作记录详实性和落实程度
物业服务保障及时性
物业人员响应速度
物业服务反馈机制满意度
物业公司紧急情况响应能力
物业服务人员专业知识与能力
物业服务品质与稳定性
物业公司服务承诺履行能力
物业公司投诉处理机制满意度
物业公司保障业主权益的能力
物业公司个性化服务提供情况
物业公司对业主需求理解关注程度
物业公司文化体育活动开展情况
物业公司特殊情况住户帮助与支持
物业公司业主意见征询与服务改进情况