垂直平台平台口碑对品牌忠诚度影响调查问卷
“汽车之家垂直平台口碑对车企品牌忠诚度的影响”调查问卷
第一部分:受访者基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您所在的地区:
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
4. 您是否拥有汽车:
是
否
5. 您购买的汽车是
豪华品牌（如宝马，奔驰，奥迪）
自主品牌（如比亚迪，吉利，长城）
新势力品牌（如蔚来，理想，小鹏）
6. 您预计购车时间为
1年以内
1-5年
5年以上
第二部分:汽车之家平台使用行为
7. 您使用汽车之家的频率是:
每天多次
每周几次
每月几次
仅购车时使用
8. 您最常使用的功能是（多选）:
车型参数对比
用户口碑评价
专业评测文章/视频（如《双温区冬季首测》）
车友论坛互动
本地优惠活动（如“百城焕新”）
其他:
9. 您是否参与过汽车之家组织的线下活动（如试驾、车友会）?
是（请描述体验:）
否
第三部分:平台口碑感知与影响
请根据您的实际感受选择（1=很不同意，5=很同意）:
问题描述 1 2 3 4 5
10. 汽车之家的用户评价帮助我降低了购车决策风险
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
11. 9. 平台的车型对比工具让我更清晰地了解不同品牌优缺点
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
12. 专业评测内容（如续航实测）增强了我对新能源技术的信任
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
13. 车友论坛的互动让我对某些品牌产生归属感
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
14. 负面评价（如故障率曝光）会显著影响我的品牌选择
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
第四部分:品牌忠诚度行为
15. 您是否愿意复购当前汽车品牌?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
16. 您向他人推荐当前汽车品牌的可能性是:
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太可能推荐
绝不推荐
17. 以下哪些因素最能提升您对品牌的忠诚度（多选）:
产品可靠性（如低故障率）
售后服务响应速度
品牌价值观共鸣（如环保、科技感）
平台用户口碑评价
智能化技术配置（如自动驾驶）
其他:
第五部分:开放性问题
18. 请描述一次汽车之家平台内容直接影响您购车决策的经历:
19. 您认为车企应如何通过垂直平台（如汽车之家）提升用户忠诚度?
关闭
更多问卷
复制此问卷