校车安全品牌口碑与消费者忠诚度调查问卷——以国盛校车为例

第一部分：基本信息
1.您的身份是：
2.您所在地区：
3.您孩子（或您）乘坐校车的频率：
第二部分：校车的安全性能
请根据您的实际了解或感受，对以下问题进行评分（1-5分，1表示非常不同意，2表示比较不同意，3表示一般同意，4表示比较同意，5表示非常同意）：
4.校车定期进行维护，且维护记录透明。
5.校车驾驶员持有专业驾照，且驾驶记录良好。
6.校车配备了必要的安全设施（如安全带、急救设备等）。
第三部分：消费者对校车安全的感知（主观安全感知）
请根据您的实际感受，对以下问题进行评分（1-5分，1表示非常不同意，2表示比较不同意，3表示一般同意，4表示比较同意，5表示非常同意）：
7.我对校车的安全性能感到满意。
8.我对校车的安全管理（如驾驶员行为、车辆维护）感到信任。
9.我的孩子（或我）在乘坐校车时感到安全。
10.我认为校车品牌在安全方面表现优秀。
第四部分：品牌传播与口碑（口碑相关变量）
请根据您的实际了解或感受，对以下问题进行评分（1-5分，1表示非常不同意，2表示比较不同意，3表示一般同意，4表示比较同意，5表示非常同意）：
11.校车品牌经常宣传其安全性能（如通过广告、社交媒体等）。
12.校车品牌公开透明地展示其安全记录和认证信息。
13.我在社交媒体或网络上看到过关于该品牌校车的正面评价。
第五部分：消费者行为与互动（行为相关变量）
请根据您的实际行为，回答以下问题：
14.您是否愿意向他人推荐该品牌的校车服务？
15.您是否长期选择该品牌的校车服务？
16.您是否积极参与校车安全的反馈和改进建议？
第六部分：外部环境因素（调节变量）
请根据您的实际感受，对以下各项进行评价（1-5分，1表示非常不同意，2表示比较不同意，3表示一般同意，4表示比较同意，5表示非常同意）：
17.政策法规对校车安全有积极影响。
18. 竞争环境对校车品牌的影响正面。
19.社会文化对校车安全的支持力度大。
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