《智慧社区背景下居民对保利物业服务满意度与质量提升路径调查》

尊敬的居民:
您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在研究智慧社区技术应用对物业服务质量的影响,识别物业服务短板,探索居民需求与优化路径推动社区智能化改造研究成果将以群体数据形式呈现,不涉及个体隐私。
您的回答将为社区服务升级提供重要依据,请根据真实感受填写。
您的参与是对社区发展的重要贡献!
一、基本信息(3题)
1. 您的年龄:
2. 您在社区的居住时长:
3.
(智慧社区指通过智能设备、社区APP等技术提供便捷服务的居住社区,如智能门禁、在线报修、远程监控等)
您对“智慧社区”概念的熟悉程度:
二、智慧社区服务体验(6题)
4. 您使用过以下哪些智慧社区服务?(多选)
5. 您使用智慧社区服务的频率是?
6. 您认为智慧社区技术对以下哪些服务提升最明显?(多选)
7. 当前社区智能设备的故障率如何?
8. 您对物业人员操作智能设备的能力是否满意?
9. 您是否担心智慧社区技术带来的隐私泄露风险?
三、物业服务质量评价(8题)
请对以下服务进行满意度评分(1-5分,1=非常不满意,5=非常满意)
10. 突发事件问题报修的响应速度:
11. 您对物业人员服务态度满意度如何?
12. 问题解决的实际效果:
13. 公共设施(电梯、照明等)维护:
14. 环境卫生与垃圾分类管理:
15. 安保人员巡查频率与专业性:
16. 社区APP/平台的易用性:
17. 社区文化活动丰富度:
四、现存问题与需求(5题)
18. 您认为当前物业服务最需改进的3项是?()
19. 您最希望增加的智慧社区功能是?(多选)
20. 您认为提升服务质量的关键措施是?(多选)
21.
您是否愿意为更高质量的物业服务支付合理增加的物业费?  
22. 您是否愿意参与智慧社区共建(如提出改进建议、试用新功能等)?
五、开放性问题(1题)
23. 对智慧社区建设与物业发展的其他建议:
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