《智慧社区背景下居民对保利物业服务满意度与质量提升路径调查》

尊敬的居民：
您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在研究智慧社区技术应用对物业服务质量的影响，识别物业服务短板，探索居民需求与优化路径推动社区智能化改造。研究成果将以群体数据形式呈现，不涉及个体隐私。
您的回答将为社区服务升级提供重要依据，请根据真实感受填写。
您的参与是对社区发展的重要贡献！
一、基本信息（3题）
1. 您的年龄:
2. 您在社区的居住时长:
3.
（智慧社区指通过智能设备、社区APP等技术提供便捷服务的居住社区，如智能门禁、在线报修、远程监控等）
您对“智慧社区”概念的熟悉程度:
二、智慧社区服务体验（6题）
4. 您使用过以下哪些智慧社区服务?（多选）
5. 您使用智慧社区服务的频率是?
6. 您认为智慧社区技术对以下哪些服务提升最明显?（多选）
7. 当前社区智能设备的故障率如何?
8. 您对物业人员操作智能设备的能力是否满意?
9. 您是否担心智慧社区技术带来的隐私泄露风险?
三、物业服务质量评价（8题）
请对以下服务进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
10. 突发事件问题报修的响应速度:
11. 您对物业人员服务态度满意度如何?
12. 问题解决的实际效果:
13. 公共设施（电梯、照明等）维护:
14. 环境卫生与垃圾分类管理:
15. 安保人员巡查频率与专业性:
16. 社区APP/平台的易用性:
17. 社区文化活动丰富度:
四、现存问题与需求（5题）
18. 您认为当前物业服务最需改进的3项是?（）
19. 您最希望增加的智慧社区功能是?（多选）
20. 您认为提升服务质量的关键措施是?（多选）
21.
您是否愿意为更高质量的物业服务支付合理增加的物业费？  
22. 您是否愿意参与智慧社区共建（如提出改进建议、试用新功能等）?
五、开放性问题（1题）
23. 对智慧社区建设与物业发展的其他建议:
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