关于彩棠社交媒体营销与品牌忠诚度的调查问卷

尊敬的先生/女士:
您好！非常感谢您参与本次问卷调查。本次调查旨在了解社交媒体营销对彩棠品牌忠诚度的影响。您的回答将为我们的研究提供重要依据，请根据您的实际情况填写。问卷信息将严格保密，请放心作答。再次感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的职业:
4. 您每月在美妆产品上的花费大概是:

二、社交媒体使用情况

1. 您每天使用社交媒体的时长大约为:
2. 您经常使用的社交媒体平台有（可多选）:
3. 您在社交媒体上关注美妆内容的频率是:

三、彩棠品牌认知

1.请根据您对彩棠品牌的了解程度，在以下量表中选择对应的数字（1表示完全不了解，7表示非常了解）:
2. 您最早是通过什么渠道知道彩棠这个品牌的（可多选）:
3. 您认为彩棠品牌的定位更符合以下哪些选项（可多选）:

四、社交媒体内容相关

1. 您在社交媒体上看到彩棠相关内容的频繁程度如何，请选择对应的数字（1表示几乎从不，7表示非常频繁）:
2. 您看到的彩棠社交媒体内容形式主要有（可多选）:

3.请对彩棠在社交媒体上发布内容的以下方面进行评价，选择对应的数字（1表示非常差，7表示非常好）：

  • 非常差
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 非常好
内容的专业性
内容的趣味性
内容的实用性
4. 您认为彩棠社交媒体内容对您了解彩棠产品和品牌的帮助程度，请选择对应的数字（1表示几乎没有帮助，7表示帮助非常大）:
5. 您希望彩棠在社交媒体上增加哪些类型的内容（可多选）:

五、社交媒体互动情况

1. 您是否参与过彩棠在社交媒体上发起的互动活动（如抽奖、话题讨论、问答等）：
2.如果参与过，您参与互动活动的主要原因是（可多选）：
3. 在参与彩棠社交媒体互动活动时，您对与品牌互动体验（如回复速度、回复质量等）的满意度，请选择对应的数字（1表示非常不满意，7表示非常满意）:
4. 请您是否在社交媒体上主动与彩棠官方账号进行过互动（如私信咨询、评论留言等）：

5. 如果主动互动过，您进行主动互动的主要目的，在以下选项中选择对应的数字（1表示完全不符合，7表示完全符合）：

  • 完全不符合
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 完全符合
咨询产品信息
反馈我使用彩棠产品的感受
表达我对彩棠品牌的建议
寻求化妆技巧方面的帮助

六、品牌口碑相关

1. 请根据您身边的人对彩棠品牌的评价，选择对应的数字（1表示评价非常差，7表示评价非常好）:
2. 在决定是否购买彩棠产品时，他人的口碑对您购买决策的影响程度，请选择对应的数字（1表示完全没有影响，7表示影响非常大）:
3. 您在社交媒体上看到关于彩棠负面评价的频率，请选择对应的数字（1表示几乎从未看到，7表示经常看到）:
4. 如果看到过负面评价，您对彩棠品牌态度的变化程度，请选择对应的数字（1表示完全不受影响，7表示受到极大影响，导致我不再购买）:

七、精准营销感知

1. 请根据彩棠为您推荐产品符合您需求的程度，选择对应的数字（1表示完全不符合，7表示完全符合）:
2. 您对彩棠在社交媒体上推荐内容精准度的评价，请选择对应的数字（1表示非常不精准，7表示非常精准）:
3. 对于彩棠根据用户画像推荐个性化产品的做法，您的感受，请选择对应的数字（1表示非常不喜欢，7表示非常喜欢）:

八、品牌忠诚度相关

1. 您购买过彩棠的产品吗:
2. 如果您购买过彩棠产品，您的购买频率是:

3. 促使您购买彩棠产品的主要因素，在以下选项中选择对应的数字（1表示完全不重要，7表示非常重要）：

  • 完全不重要
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 非常重要
产品质量好，使用效果满意
品牌口碑好，值得信赖
受社交媒体营销影响，被内容吸引
产品价格合理，性价比高
朋友推荐
4. 在选择美妆产品时，彩棠在您心中的优先程度，请选择对应的数字（1表示完全不会优先考虑，7表示一定会优先考虑）:
5. 您向身边人推荐彩棠品牌的可能性，请选择对应的数字（1表示完全不可能推荐，7表示一定会推荐）:
6. 未来如果彩棠推出新的产品线，您的购买意愿，请选择对应的数字（1表示完全没有购买意愿，7表示一定会购买）:
7. 假设彩棠产品价格上涨10% - 20%，您购买决策受影响的程度，请选择对应的数字（1表示完全不受影响，7表示影响非常大，导致我不再购买）:
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