社区物业管理人员智慧管理系统使用情况调查问卷

尊敬的物业管理人员：

您好！为了评估智慧管理系统在社区管理中的实施效果，了解物业管理人员的工作体验、使用需求及对系统改进的建议，特此邀请您填写以下问卷。您的回答将对优化智慧社区管理系统提供重要参考。所有信息仅用于研究分析，确保隐私保密。感谢您的配合与支持！

一、基本信息

您的职位类别:物业经理安保人员客服人员维修人员其他（请注明）:__________

您的工作年限:

1年以下1-3年3-5年5年以上

您所在物业管理团队的规模:

1-10人11-30人31-50人50人以上

您是否使用过社区中的智慧管理系统（如智能门禁、环境监控、物业APP等）?

是否

您使用智慧管理系统的频率如何?

每天每周每月偶尔从未使用

您通常通过哪些方式管理和操作智慧管理系统?（可多选）

微信群物业管理APP系统后台（电脑端）移动端设备（如平板、手机）其他（请注明）:

在使用智慧管理系统时，您最常处理的任务有哪些?（可多选）

安全管理（如门禁、监控）环境管理（如垃圾分类、清洁监控）设施维护（如报修、设备管理）线上服务（如居民需求处理、缴费）数据分析（如通行数据、环境数据）其他（请注明）:

您在智慧管理系统的使用中遇到过哪些困难或问题?（可多选）

系统操作复杂，难以上手系统响应慢，故障频繁数据更新不及时，无法实时获取系统功能不全，无法满足工作需求无法与其他管理工具兼容数据安全与隐私问题其他（请注明）:

智慧管理系统在环境管理（如垃圾分类、环境监控等）方面的效果如何?

效果显著，能有效提升环境管理水平有一定提升，但仍有改进空间效果一般，未显著改善环境管理没有帮助

您认为智慧管理系统对居民服务响应速度的影响如何?

极大提高了响应速度有一定提高，响应速度更快未能提高响应速度无法评价

在处理物业报修及居民需求时，智慧管理系统的响应时间平均为:

1小时以内1-3小时3-6小时6小时以上从未处理过

智慧管理系统对物业管理成本的影响如何?

显著降低了成本稍微降低了成本没有显著影响提高了成本

您是否认为智慧管理系统提供的数据（如居民通行记录、设备使用数据等）对物业管理工作有帮助?

非常有帮助，提升了管理决策的科学性有一定帮助，但不足以改变管理方式没有明显帮助无法评价

您是否认为当前的系统在数据共享和使用方面存在隐私或安全问题?

存在，数据安全存在风险存在一定隐私泄露的风险数据安全和隐私问题已得到妥善解决不确定

您认为智慧管理系统在哪些方面需要改进?（可多选）

提高系统稳定性，减少故障率简化操作流程，提升易用性加强与其他管理系统的兼容性增加数据共享与协同功能增强老年群体的适配性（如操作简化、提供培训）加强数据隐私保护与安全措施其他（请注明）:

您希望在未来的智慧管理系统中增加哪些功能?（可多选）

智能化设施监控（如智能家居控制）高效的居民沟通平台（如增强微信群功能）完整的住户健康管理系统更智能的资源调度与管理功能其他（请注明）:

您认为智慧管理系统能否有效提高物业管理的商业模式和盈利能力?

能，能通过数据分析、增值服务等提升盈利有一定帮助，但未能大幅提升盈利能力不太可能，提高盈利能力的空间有限无法评价

您对当前智慧管理系统的整体满意度如何?

非常满意满意一般不满意

您对智慧管理系统的未来发展有何建议或意见?

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