牛首山文化旅游区智慧旅游服务满意度调查问卷

尊敬的游客:

    感谢您参与本次问卷调查!本问卷旨在了解游客对南京牛首山文化旅游景区智慧旅游服务的看法,以帮助提升景区服务质量。您的答案将严格保密,仅用于学术研究。问卷预计用时3-5分钟,再次感谢您的支持!

第一部分:基本信息
1. 您的性别是?
2. 您的年龄是?
3. 您的职业是?
4. 您的月收入是?
5. 文化程度
6. 居住地
7. 您本次出游的方式
第二部分:重要性评价

 请评价以下服务对您在牛首山文化旅游景区游览体验中的重要性:指标评分(1-5)


8.

景区内的无线网络覆盖范围

9.

电子票务系统的便捷性(如扫码购票)

10.

智能停车场的服务质量

11.

支付方式的多样化(如微信、支付宝、刷脸支付)

12.

实时信息(如开放时间、交通信息)的准确性

13.

自助导览系统(电子地图、语音讲解)的便捷性

14.

VR/AR等智慧互动设施的体验

15.

个性化服务推荐(如推荐线路和活动)

16.

游客人流量监控与分流的有效性

17.

景区安全保障(如监控、医疗救援)的完善性

18.

景区内环境卫生管理(垃圾分类等)

19.

资源管理的智能化程度(如用水用电节约)

20.

社交媒体的宣传吸引力

21.

官网和APP的操作便捷性

22.

在线预订的流畅性(如门票、餐饮预订)

23.

游客互动(如点评、分享)的激励机制

24.

在线预订的流畅性(如门票、餐饮预订)

25.

您对景区整体服务的满意程度

26.

您的再访意愿

27.

您的推荐意愿

第三部分:满意度评价

请评价以下服务在牛首山文化旅游景区的实际表现(此部分指标与第一部分完全一致,但问题表述调整为评价实际表现)

28.

景区内的无线网络覆盖范围

29.

电子票务系统的便捷性(如扫码购票)

30.

智能停车场的服务质量

31.

支付方式的多样化(如微信、支付宝、刷脸支付)

32.

实时信息(如开放时间、交通信息)的准确性

33.

自助导览系统(电子地图、语音讲解)的便捷性

34.

VR/AR等智慧互动设施的体验

35.

个性化服务推荐(如推荐线路和活动)

36.

游客人流量监控与分流的有效性

37.

景区安全保障(如监控、医疗救援)的完善性

38.

景区内环境卫生管理(垃圾分类等)

39.

资源管理的智能化程度(如用水用电节约)

40.

社交媒体的宣传吸引力

41.

官网和APP的操作便捷性

42.

在线预订的流畅性(如门票、餐饮预订)

43.

游客互动(如点评、分享)的激励机制

44.

在线预订的流畅性(如门票、餐饮预订)

45.

您对景区整体服务的满意程度

46.

您的再访意愿

47.

您的推荐意愿

第四部分:开放性问题
48. 您认为景区在哪些方面需要改进?
49. 您希望景区未来新增哪些智慧化服务?
感谢您的填写!!!
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