酒店员工离职原因调查问卷
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18 - 25 岁
B. 26 - 30 岁
C. 31 - 35 岁
D. 36 - 40 岁
E. 40 岁以上
3. 您的最高学历:
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 本科以上
4. 您在酒店工作的累计时长:
A. 3 个月以内
B. 3 个月 - 1 年
C. 1 - 2 年
D. 2 - 3 年
E. 3 - 5 年
F. 5 年以上
5. 您在酒店所从事的岗位类型:
A. 前厅部(如前台接待、礼宾员等)
B. 客房部(如客房服务员、客房领班等)
C. 餐饮部(如餐厅服务员、厨师、餐饮领班等)
D. 营销部(如销售代表、市场专员等)
E. 人力资源部(如招聘专员、培训专员等)
F. 财务部(如会计、出纳等)
G. 工程部(如维修工程师等)
H. 保安部(如保安人员等)
I. 其他(请注明)
6. 您离职的类型属于:
A. 主动离职
B. 被动离职(如被辞退、合同到期未续签等)
C. 其他(请注明)
7. 您对离职前所在酒店的薪资水平总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
8. 您认为酒店薪资方面主要存在哪些问题?(可多选)
A. 基本工资偏低
B. 绩效工资核算不合理
C. 加班工资计算不明确或不合理
D. 薪资缺乏定期调整机制
E. 与同行业其他酒店相比,薪资竞争力不足
F. 其他(请注明)
9. 关于酒店的福利待遇,您的看法是:
A. 非常满意,各项福利齐全且优厚
B. 比较满意,基本福利都有保障
C. 一般,能满足部分需求但还有欠缺
D. 不太满意,福利种类少或质量不高
E. 非常不满意,几乎没什么福利
10. 以下哪些福利待遇的缺失或不足对您离职影响较大?(可多选)
A. 社会保险不齐全
B. 带薪年假、病假等休假制度不合理
C. 缺乏员工餐、员工宿舍等生活保障福利
D. 没有节日福利、生日福利等人文关怀福利
E. 职业培训、进修等发展性福利太少
F. 其他(请注明)
11. 在离职前的酒店工作期间,您是否有明确的职业晋升规划?
A. 有,非常清晰,且酒店也提供了相应机会
B. 有,但不是很明确,酒店也未给予太多引导
C. 几乎没有,不清楚自己在酒店能如何晋升
D. 完全没有想过晋升的事
12. 您认为酒店内部为员工提供的培训与学习机会如何?
A. 很多,能充分满足个人提升需求,且针对性强
B. 有一些,但还不够,希望能更丰富和有针对性
C. 很少,基本只能靠自己去学习提升
D. 几乎没有,感觉酒店不重视员工培训
13. 您觉得缺乏职业发展机会在多大程度上影响了您的离职决定?
A. 是最主要的原因,没有上升空间所以离职
B. 是重要原因之一,对职业发展失望才选择离开
C. 有一定影响,但不是决定性因素
D. 影响不大,不是离职考虑的重点因素
14. 您认为在离职前所在酒店工作时的整体工作压力如何?
A. 非常大,经常感到身心俱疲
B. 比较大,偶尔会觉得难以承受
C. 一般,还在可接受的范围内
D. 比较小,工作相对轻松
E. 非常小,没什么压力
15. 以下哪些因素是导致您工作压力大的主要原因?(可多选)
A. 工作量大,任务繁重,经常加班
B. 工作时间安排不合理,比如倒班太频繁
C. 客人要求苛刻,很难让每位客人都满意
D. 酒店内部管理严格,考核指标多且严格
E. 与同事、上级或其他部门沟通协调困难
F. 其他(请注明)
16. 工作压力过大是否是您决定离职的直接原因?
A. 是,实在受不了压力所以决定离开
B. 是原因之一,压力让我对工作产生了抵触情绪
C. 有一点影响,但不是主要原因
D. 没有影响,不是因为压力离职的
17. 您对离职前所在酒店的整体工作环境(包括硬件设施、卫生条件、工作氛围等)满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
18. 在酒店工作期间,您与同事及上级之间的人际关系状况如何?
A. 非常融洽,相处愉快,工作氛围好
B. 比较融洽,偶尔会有小摩擦,但不影响工作
C. 一般,没什么特别的感觉,就是普通同事关系
D. 不太融洽,经常会产生矛盾,影响工作心情
E. 非常不融洽,关系很紧张,难以开展工作
19. 不良的工作环境或人际关系是否是您离职的原因之一?
A. 是,这是很重要的原因,实在不想待下去了
B. 是,有一定影响,让我工作起来不舒服
C. 有一点影响,但不是主要原因
D. 不是,和环境、人际关系没太大关系
20. 您认为离职前所在酒店的管理制度是否合理?
A. 非常合理,各项规定都很人性化且执行到位
B. 比较合理,大部分规定能接受,但有小瑕疵
C. 一般,有些规定不太合理,但还能适应
D. 不太合理,感觉很多规定限制了工作开展
E. 非常不合理,严重影响工作效率和心情
21. 以下哪些酒店管理制度方面的问题对您影响较大?(可多选)
A. 考勤制度过于严格,缺乏灵活性
B. 奖惩制度不明确,干多干少、干好干坏一个样
C. 请假审批流程繁琐,不方便请假
D. 人员调配不合理,经常被安排到不熟悉的岗位
E. 其他(请注明)
22. 酒店管理制度不合理是否是您离职的原因之一?
A. 是,这是主要原因之一,受不了不合理制度
B. 是,有一定影响,制度问题让我工作体验变差
C. 有一点影响,但不是主要原因
D. 不是,不是因为制度问题离职的
23. 离职后,您是否进入了其他行业工作?
A. 是(请注明行业)
B. 否,仍在酒店行业
24. 如果进入了其他行业,吸引您转行的主要原因是什么?(可多选)
A. 其他行业薪资更高,福利待遇更好
B. 认为其他行业发展前景更广阔
C. 受身边人的影响,觉得其他行业更适合自己
D. 对酒店行业失去兴趣,想尝试新事物
E. 其他(请注明)
25. 如果您仍在酒店行业,选择换酒店工作的原因是什么?(可多选)
A. 新酒店薪资福利更好
B. 新酒店提供了更好的职业发展机会
C. 新酒店的工作环境和人际关系更好
D. 原酒店距离住所太远,通勤不便
E. 其他(请注明)
26.您觉得还有哪些因素导致了您的离职或者是您认为酒店行业普遍存在的员工离职相关因素呢?欢迎在此处写下您的看法和建议,您的意见对我们非常重要。
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