雅生活湖北公司2025年2月业主满意度调查问卷

      尊敬的雅生活业主，您好!我们用心聆听，为美好生活而来!为了更好地向您提供物业服务，收集物业日常工作中存在的不足，特此开展业主满意度调查，大概需要占用您3-5分钟时间，请将您的宝贵意见或建议告知我们，以便我们发现物业服务的短板并及时改进，增强您的居住体验，感谢您的理解与支持!
1. 请问您居住的是哪个小区？
2. 请您填写您所在的组团名及楼栋号
3. 为了更好地向您反馈问题的跟进情况，请您留下您的房号与姓名。
4. 请输入您的手机号码：
5. 请问您入住了多长时间？
6. 综合您在小区内的居住体验，您对物业服务的总体满意度如何评价？
7. 您对小区秩序管理如何评价？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
小区秩序管理整体满意度评价
您对秩序维护人员着装、精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对秩序维护人员日常巡检、巡逻如何评价
您对门岗在外来人员、外来车辆出入的管控方面如何评价
您对小区车辆停放秩序维护如何评价
您对小区消防管理如何评价
8.

您认为小区秩序管理有哪方面需要改善?

9. 您对小区环境管理如何评价？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
小区环境管理整体满意度评价
您对清洁/绿化人员着装、精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对公共区域的卫生清洁情况如何评价
您对小区绿化养护情况如何评价
您对公共区域蚊蝇、老鼠、蟑螂消杀工作如何评价
您对生活垃圾清运及时性如何评价
10.

您认为小区环境管理有哪方面需要改善?

11. 您对小区工程管理如何评价？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
小区工程管理整理满意度评价
您对工程维护人员着装、精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对小区公共设施维护情况（门禁、公共照明、道闸、路面等）如何评价
您对电梯运行的平稳性及维修的及时性如何评价
您对物业工程维修服务及时性（上门维修服务/公共报修服务）如何评价
12.

您认为小区工程管理有哪方面需要改善?

13. 您对小区客户服务整体满意度如何评价？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
小区客户服务整体满意度评价
您对客户服务人员（管家、客服前台）的着装、精神面貌、行为举止、服务态度如何评价
您对客户服务人员（管家、客服前台）诉求处理、反馈及时性如何评价
14. 客服管家是否有上门走访及进行节假日祝福问候?
15.

您认为小区客户服务有哪方面需要改善?

16.

您对小区装修管理如何评价?

17. 您对小区社区文化活动及红色活动（党建、公益活动）如何评价？
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
您对小区社区文化活动整体满意度评价
您对小区社区公益党建氛围整体满意度评价
18.

您认为小区社区文化活动有哪方面需要改善?

19. 您是否对物业管理进行过或想到过投诉？
20.

您投诉的是哪方面问题?

21.

您对投诉处理的整体满意度如何评价?

  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
外观您对投诉处理整体满意 度评价
22.

您认为物业处理投诉时有哪方面需要改善?

23. 就物业整体服务而言，您觉得物业做的好的方面有哪些，请简述。
24. 就物业整体服务而言，您觉得物业最需要提升的方面有哪些，请简述。
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