4. 您的工作年限？
5. 您的职称？
6. 您现在的工作岗位？
7. 您现在的工作部门？（请填写）
8. 本院门、急诊护士用清晰、易懂的方式与患者及家属沟通？
9. 本院门、急诊护士能及时分析、反馈和解决患者的健康问题？
10. 本院门、急诊护士尊重患者及其家属？
11. 本院门、急诊护士在做某些暴露性护理操作时，注意保护患者隐私？
12. 本院门、急诊护士关注、理解患者及其家属的情绪并耐心给予安慰？
13. 当患者出现较严重疼痛时，护士及时关注并帮助患者缓解？
14. 您认为患者及其家属期望从门、急诊护士那里得到哪方面的健康指导？（可多选）
15. 本院预检分诊护士能够准确、快速地根据患者的症状进行分诊？
16. 本院门、急诊护士在为患者提供操作或护理时，认真核对患者的身份信息（如核对患者的姓名、性别、门诊号等，并让患者说出自己的姓名）？
17. 本院门、急诊护士的护理操作技术娴熟（如打针、抽血等一次成功，或操作失误、差错时，能够及时补救）？
18. 本院开展的门、急诊护士“三基三严”培训及考核成效如何?
19. 本院的信息系统有效提高了门、急诊护士的工作效率？
20. 本院门、急诊护士的培训、考核时间/方式安排合理？
21. 您认为本院门、急诊护士的工作中，非护理工作（清洁卫生、运送患者、领物品和设备、提供支持性服务、协调各类关系等）在其工作中的占比？
22. 本院能为护理提供哪些支持保障服务？（可多选）
23. 您期待本院能为护理提供哪些支持保障服务？（可多选）
24. 您所在科室根据功能定位、临床护理工作量和技术风险要素等科学合理配置临床护理人力资源？
25. 本院门、急诊护士的付出与所得在薪资和福利上（如职称晋升、教育培训等）达到了正向激励护士的目的？
26. 您了解的“互联网+”护理服务（以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务）有哪些？（可多选）
27. 与传统就诊方式相比，您认为开展“互联网+”护理服务有哪些优势?（可多选）
28. 您认为本院有必要开展“互联网+”护理服务?
29. 如果让您对本院门、急诊护理的整体服务进行评价，您认为哪个数字最能代表？（1-10，其中1代表最差，10代表最好）
30. 除上述外，结合您在我院的工作经历，请对我们医院的护理服务提出意见或建议。
(1)可以是您觉得感受、印象很好的人或事，请您尽可能清楚地写清楚科室、姓名，我们会转达您的肯定。
(2)也可以是您认为我们需要改善的问题，请尽量详细描述，以便我们做出改进。
(3)您也可以反馈还希望我院住院部护士为患者提供哪些服务。
（5）很不喜欢：表示医院没有提供这项服务您不能接受。