住院部医务人员护理服务需求与满意度调查问卷(4)

尊敬的医务人员,您好:
       持续提升患者就医获得感、幸福感、安全感。我们诚挚地邀请参与此次调查,您的宝贵意见对我们至关重要。请您根据自身实际情况,真实、客观地填写问卷即可。十分感谢您的支持和参与!
1. 您的性别?
2. 您的年龄?
3. 您的文化程度?
4.

您的工作年限?

5.

您的职称?

6.

您的工作部门?(请填写)

7.

您现在的工作岗位?

8.

您所在科室患者的病房、床单位整洁?(临床工作人员填选)

9.

您所了解的科室患者的病房、床单位整洁?(非临床人员填选)

10.

住院期间,护士能够根据患者的护理级别、病情和生活自理能力等提供及时、必要的医学照顾(如口腔护理、防褥护理等)?

11.

住院期间,护士热情、主动与患者及其家属进行沟通交流?

12.

住院期间,护士用患者及其家属容易理解的方式沟通交流?

13.

住院期间,护士能够根据医嘱为患者及其家属解释治疗、护理方案,关注患者的需求与不适,并及时给予指导和帮助?

14.

住院期间,护士在为患者提供护理服务(如打针、输液、抽血等)过程中关心、爱护和尊重患者?

15. 住院期间,护士在为患者提供护理服务(如肌肉注射、导尿等)过程中注意保护患者隐私?
16.

住院期间,护士关注、理解患者焦虑、恐惧等情绪并及时给予心理支持?

17.

住院期间,护士根据患者的需求,合理调整治疗流程(如每天为患者合理安排输液、用药、做处置的时间段)?

18.

住院期间,护士为患者及其家属提供入院/入科教育?

19.

住院期间,护士告知患者及其家属用药、检查、手术、饮食、运动、康复、并发症预防等相关知识及注意事项?

20.

住院期间,护士按照分级护理指导原则要求,主动巡视和观察患者的病情变化(如生命体征、意识状态、引流液情况以及手术/检查/用药后反应等)?

21.

住院期间,护士能够准确、全面评估患者病情,并提供针对性护理措施?

22.

住院期间,护士在为患者提供任何操作或护理时,认真核对患者的身份信息(如核对手腕带、床头卡等,并让患者说出自己的姓名)?

23.

住院期间,护士按照临床护理实践规范和技术标准要求,规范实施各类临床护理技术操作?

24.

住院期间,护士进行每项护理操作时严格执行手卫生制度,预防医院感染发生?

25.

住院期间,您所在科室的护士与医生一起开展查房?

26. 住院期间,护士的护理操作技术娴熟(如打针、静脉输液、抽血等一次成功,或操作失误、差错时,能够及时补救)?
27.

您认为本院的护士“三基三严”培训及考核成效如何?

28.

您所在科室有多少名专科护士?(请填写)

29.

您认为每位护士管理多少名患者比较合理?

30.

本院或本科室每名护士平均负责多少位患者?

31.

每名患者有相对固定的护士?

32.

您认为本院护士的培训、考核时间/方式安排合理?

33.

您认为护士的工作中,非护理工作(清洁卫生、运送患者、领物品和设备、提供支持性服务、协调各类关系等)在其工作中的占比?

34.

您认为本院的信息系统有效提高了护士的工作效率?

35.

本院能为护理提供哪些支持保障服务?(可多选)

36.

您期待本院能为护理提供哪些支持保障服务?(可多选)

37.

本院/本科室患者住院主要由谁陪护?

38.

对于取消家属或自聘护工陪护,由医院安排经过规范化培训的护理员为患者提供住院期间的生活照料服务(如饮食、排泄等),您对此持何种态度?

39.

护士的付出与所得在薪资和福利上(如职称晋升、教育培训等)达到了正向激励护士的目的?

40.

您所在科室根据功能定位、临床护理工作量和技术风险要素等科学合理配置临床护理人力资源?

41.

护士为出院患者提供在线护理咨询、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务(如术后恢复、慢病管理、紧急用药指导等)

42.

出院后,您认为患者期待通过哪种方式获得延续性护理服务?(可多选)

43.

您了解的“互联网+”护理服务(以“线上申请、线下服务”的模式为主,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务)有哪些?(可多选)

44.

与传统就诊方式相比,您认为开展“互联网+”护理服务有哪些优势?(可多选)

45.

您认为本院有必要开展“互联网+”护理服务?

46.

如果让您对本科室为患者提供的护理服务进行评价,您认为哪个数字最能代表?(1-10,其中1代表最差,10代表最好)

47.

除上述外,结合您在我院的工作经历,请对我们医院的护理服务提出意见或建议。(请具体填写)

(1)可以是您觉得感受、印象很好的人或事,请您尽可能清楚地写清楚科室、姓名,我们会转达您的肯定。

(2)也可以是您认为我们需要改善的问题,请尽量详细描述,以便我们做出改进。

(3)您也可以反馈还希望我院住院部护士为患者提供哪些服务。

本问卷是成对构成的。每个问题都有五个可供选择答案。在每对问题中,其中一个问题是限定在某种护理服务需求被满足时的情况,另一半的问题是限定在某种护理服务需求不被满足时的情况。请您根据自身情况选择。
(1)很喜欢:表示您希望医院为您提供这项服务;
(2)理所当然:表示您认为医院应该为您提供该项服务;
(3)无所谓:表示您认为该服务对您来说是不重要的,可有可无
(4)勉强接受:表示医院没有提供这项服务您也能接受

(5)很不喜欢:表示医院没有提供这项服务您不能接受

48. 住院期间,护士热情、主动与患者及其家属进行沟通交流
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果热情、主动,您的评价是:
如果不热情、主动,您的评价是:
49. 住院期间,护士用患者及其家属容易理解的方式沟通交流
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果用容易理解的方式,您的评价是:
如果没有用容易理解的方式,您的评价是:
50. 住院期间,护士是否根据医嘱为患者及其家属解释治疗、护理方案,关注患者的需求与不适,并及时给予指导和帮助
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果是您的评价是:
如果否您的评价是:
51. 住院期间,护士在为患者提供护理服务(如打针、输液、抽血等)过程中关心、爱护和尊重患者
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果关心、爱护和尊重患者,您的评价是:
如果不关心、爱护和尊重患者,您的评价是:
52. 住院期间,护士在为患者提供护理服务(如肌肉注射、导尿等)过程中注意保护患者隐私
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果注意保护,您的评价是:
如果没有注意保护,您的评价是:
53. 住院期间,护士关注、理解患者焦虑、恐惧等情绪并及时给予心理支持
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果关注、理解,您的评价是:
如果不关注、理解您的评价是:
54. 住院期间,护士是否根据患者的需求,合理调整治疗流程(如每天为患者合理安排输液、用药、做处置的时间段)
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果是您的评价是:
如果否您的评价是:
55. 住院期间,护士为患者及其家属提供入院/入科教育
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供,您的评价是:
如果没有提供,您的评价是:
56. 住院期间,护士告知患者及其家属用药、检查、手术、饮食、运动、康复、并发症预防等相关知识及注意事项
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果告知,您的评价是:
如果未告知,您的评价是:
57. 住院期间,护士按照分级护理指导原则要求,主动巡视和观察患者的病情变化(如生命体征、意识状态、引流液情况以及手术/检查/用药后反应等)
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果按照,您的评价是:
如果未按照,您的评价是:
58. 住院期间,护士准确、全面评估患者病情,并提供针对性护理措施
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果准确、全面评估,您的评价是:
如果未准确、全面评估,您的评价是:
59. 住院期间,护士在为患者提供任何操作或护理时,认真核对患者的身份信息(如核对手腕带、床头卡等,并让患者说出自己的姓名)
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果认真核对,您的评价是:
如果未认真核对,您的评价是:
60. 住院期间,护士按照临床护理实践规范和技术标准要求,规范实施各类临床护理技术操作
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果按照,您的评价是:
如果未按照,您的评价是:
61. 住院期间,护士进行每项护理操作时严格执行手卫生制度,预防医院感染发生
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果严格执行,您的评价是:
如果未严格执行,您的评价是:
62. 住院期间,您所在科室的护士与医生一起开展查房
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果一起开展查房,您的评价是:
如果未一起开展查房,您的评价是:
63. 住院期间,护士的护理操作技术娴熟(如打针、静脉输液、抽血等一次成功,或操作失误、差错时,能够及时补救
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果技术娴熟,您的评价是:
如果技术不娴熟,您的评价是:
64. 每名患者有相对固定的护士
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有,您的评价是:
如果没有,您的评价是:
65. 本院护士的培训、考核时间/方式安排合理
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果合理,您的评价是:
如果不合理,您的评价是:
66. 本院的信息系统有效提高护士的工作效率
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有效提高,您的评价是:
如果未有效提高,您的评价是:
67. 护士的付出与所得在薪资和福利上(如职称晋升、教育培训等)达到了正向激励护士的目的
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果达到,您的评价是:
如果未达到,您的评价是:
68. 您所在科室是否根据功能定位、床位规模、临床护理工作量和技术风险要素等科学合理配置临床护理人力资源
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果是您的评价是:
如果否您的评价是:
69. 护士是否为出院患者提供在线护理咨询、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务(如术后恢复、慢病管理、紧急用药指导等)
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果是您的评价是:
如果否您的评价是:
70. 开展“互联网+”护理服务(以“线上申请、线下服务”的模式为主,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务)
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果开展,您的评价是:
如果不开展,您的评价是:
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