基于顾客忠诚度的麦陌品牌服务营销策略研究调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好！为了了解您在麦陌烘焙消费时的体验及总体评价情况，我们非常荣幸地邀请您参与本次问卷调查的活动，您的回答将以匿名方式呈现，数据统计仅用于学术研究，并且保证信息的绝对保密，感谢您的配合与支持。
1.您的性别是
A.男
B.女
2.您的年龄是
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46岁以上
3.您的学历是
A.高中及以下
B.专科
C.本科
D.研究生及以上
4.您当前的月收入为
A.1000元以下
B.1000-3000元
C.3000-6000元
D.6000-10000元
E.10000元以上
5.在麦陌您的主要消费目的是什么?
A. 日常食品购买
B. 朋友聚会/家人分享
C. 送礼/社交需求
D. 其他（请说明）
E.无所谓
6.您选择麦陌的主要原因是什么?
A. 产品品质
B. 价格实惠
C. 服务体验
D. 店铺环境
E. 其他（请说明）
7.如果麦陌推出新品或促销活动，您会主动关注吗?
A. 会积极关注
B. 有时关注
C. 很少关注
D. 从不关注
8.您在想要购买烘焙食品的时，相较于其他烘焙品牌会优先选择麦陌
A.总是
B.经常
C.有时
D.很少
E.从不
9.您是否愿意向他人推荐麦陌的产品
A.非常愿意
B.比较愿意
C.不确定
D.不愿意
E.非常不愿意
10.您认为麦陌在以下哪些方面可以改进以提升顾客忠诚度（多选题）
A.产品创新
B.服务质量
C.店铺环境
D.价格策略
E.促销活动
F.其他（请说明）
11.您觉得麦陌的产品与其他烘焙品牌相比有何优势?（多选）
A. 口味更佳
B. 种类更丰富
C. 价格更优惠
D. 品牌知名度更高
E. 无明显优势
12.麦陌的产品味道、口感令人满意
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
13.麦陌烘焙产品种类丰富齐全
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E. 非常不满意
14.您觉得麦陌产品的性价比如何
A.非常高
B.较高
C.一般
D.较低
15.麦陌产品的价格定位是否符合您的消费预算
A.完全符合
B.比较符合
C.一般
D.不符合
E.完全不符合
16.您通常通过哪种方式购买麦陌的产品（可多选）
A.官方网站
B.外卖平台（如美团、饿了么）
C.社交平台小程序（如微信、抖音）
D.其他（请说明）
17.麦陌烘焙现有的线上、线下购买渠道令人满意
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E. 非常不满意
18.您认为麦陌线上购买体验如何?
A.非常便捷
B.较便捷
C.一般
D.不便捷
E.非常不便捷
F.不愿意再购买
19.与其他烘焙店铺相比麦陌烘焙的促销方式（如新品试吃、满减活动等）丰富多样
A.是
B.否
20.您希望麦陌烘焙烘焙产品推出以下哪些促销活动（多选题）
A.折扣优惠
B.满赠活动
C.会员积分/储值奖励
D.产品试吃
21.您认为麦陌产品的促销活动频率是否满足您的期待?
A.完全满足
B.比较满足
C.一般
D.不满足
E.非常不满足
F.其他
22.您对麦陌烘焙店内员工服务态度的满意度如何
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
23.您对于麦陌的员工的专业性（如烘焙知识、产品推荐等）是否满意
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
24.在麦陌门店消费过程中，员工是否能迅速响应并解决您遇到的问题
A.非常迅速
B.比较迅速
C.一般
D.较慢
E.非常慢
25.您是否愿意参与麦陌品牌的活动或互动（如新品试吃、用户体验问卷等）?
A. 非常愿意
B. 较愿意
C. 一般
D. 不愿意
F.其他
26.您对麦陌的品牌形象感知如何?
A. 高端优雅
B. 温馨舒适
C. 现代时尚
D. 普通平庸
27.您对麦陌的店铺环境满意度如何（如下图）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
28.您觉得麦陌的产品陈列是否美观、整齐且便于挑选
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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