万科世曦物业服务质量调查问卷
个人基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
25岁以下
26~36岁
37~47岁
48~58岁
58~68岁
68岁以上
3. 您在本小区居住时间
不到一年
1～2年
2年以上
4. 您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士研究生及以上
物业服务质量评价
5.
物业设施设备完善
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
6. 物业服务设备先进
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
7. 物业公司员工衣着整齐、精神状态饱满
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
8. 企业的宣传资料齐全清晰
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
9. 按照合同提供相应的服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
10. 正确高效地完成服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
11. 按时提供服务不拖延
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
12. 业主的隐私得到保护
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
13. 物业员工能够热情主动帮助住户
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
14. 物业公司能及时回应业主的需求
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
15. 物业公司建立业主与物业沟通的渠道
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
16. 物业公司对业主的投诉及时反馈
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
17. 物业公司员工对工作认真要求严格
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
18. 物业公司服务标准公开透明
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
19. 公司员工具备专业技能和素养
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
20. 公司员工服务态度热情
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
21. 了解业主情况，给予特殊用户更多关照
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
22. 主动征求业主意见改进服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
23. 提供个性化服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
24. 举办丰富的社区活动
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
25. 物业公司提供良好的治安环境
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
26. 物业公司将业主关心的服务内容放在心上
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
期望值
实际值
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